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融天助柯菲平醫藥呼叫中心和辦公電話一體化通信
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　　CTI論壇(ctiforum)3月31日消息（記者 楊毅）：近日，融天科技簽約柯菲平醫藥，為其打造醫藥行業高品質服務。
　　柯菲平醫藥始建于2000年,目前柯菲平醫藥已發展為集新藥代理與研發、醫藥軟件開發為一體的科技創新型醫藥企業。本次項目中，柯菲平將企業客服與辦公電話全部融入到了融天科技的RT-CCP1000M融合通信交換機上，實現了集呼叫中心和辦公電話為一體的通信系統，客服人員可直接和后臺人員協同工作，客服人員可以輕松的將來其他部門的專業人員加入到客戶服務中，共同為客戶提供服務。其他部門也可將客戶來電轉接到企業呼叫中系統中。在呼叫高峰期，企業其他部門人員可以立即升級為一線人工坐席，有效的降低了呼叫中心人力成本，本次項目是繼拜爾醫藥后，融天科技在醫藥行業的又一力作。
　　據CTI論壇了解，RT-CCP1000M是一款智能型融合通信交換機，采用電信級穩定性的嵌入式操作系統設計理念，模塊化結構，支持雙電源、雙CPU備份方式，支持IP分布是部署方式，可根據用戶需求靈活的組配相關模塊，還可靈活地向用戶提供各種開發接口，充分滿足用戶業務系統融合的要求。

CTI論壇報道

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