從2000年6月至今，市長熱線已走過了十個春秋。十年前的今天，為了解民意，聆聽來自基層群眾的聲音，市長熱線應運而生。十年的風雨歷程，十年的默默付出。門前路燈不亮、下水道被堵、孩子走失，甚至夫妻吵架，人們都會想起“12345，有事找政府”。今天正值市長熱線開通十周年之際，我們與廣大市民一起回顧市長熱線的成長歷程。

　　建設南屏步行街的構想就是來自一位市民的諫言。

　　如今的南屏步行街已是昆明最繁華的商業街區及城市景觀名片之一，而建設南屏步行街的構想就是來自一位市民通過市長熱線的諫言。

　　2001年，一位市民通過市長熱線建議，是否可以考慮在東西寺塔步行街的基礎上，將城市傳統中軸線，即正義路－近日公園－金馬碧雞坊－東西寺塔步行街連成一線。這樣的建議引起了市里的重視，經過調研、建設，2004年，南屏步行街建成。今天，南屏步行街已經成為來昆明的觀光旅游者必去的地方。

　　“現在市民打進熱線，除了反映自身遇到的困難外，更多的是提出對這個城市發展建設的意見。”王俊說，昆明市市長熱線開通以來，經常接到關于經濟發展、城市建設等方面的建議，這些意見和建議來自社會各個階層，來自全國各地，甚至來自美國、澳大利亞、俄羅斯、德國、新加坡、芬蘭等10多個國家和地區。

　　在這些諫言中，有肯定市委、市政府工作的，有提出意見的，也有比較尖銳的批評，昆明市市長熱線都把群眾集中反映的熱點、焦點問題及具有苗頭性、預警性的信息及時呈報領導，為領導民主科學決策提供準確的信息。