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圖:日本年輕人在招聘場所外翻閱資料
名取小姐之前是東京一家進出口公司的銷售助理,而她在網上找到的工作,是到一家呼叫中心接聽日本客戶的電話,只是工作地點,是在泰國的曼谷。 日本公司海外設點減低成本 名取小姐的經歷,是目前日本經濟的一個縮影。 在以往,日本的大學生們一畢業就“賣身”給一家公司,一直干到退休為止,但是現在的日本年輕人,得接受完全不一樣的挑戰。 在必須削減成本的巨大壓力下,日本公司越來越喜歡把一些業務外包到中國、東南亞地區。 美國的公司也喜歡把業務外包,但是他們更傾向于雇傭當地的人,譬如說聘用那些會說英語的印度人。但是,日本公司的做法就和美國公司不一樣——日本公司仍然雇傭日本人,但是要求他們到國外工作,而且工資也相應比在日本國內的雇員要低。 Transcosmos和Masterpiece都是日本著名的外包業務公司,他們在曼谷、北京、香港和臺北等多個城市都設有呼叫中心、數據錄入中心以及技術支持中心,雇傭的員工全是日本人。 之所以一定要用日本人,是出于語言與文化的需要。當然,這些公司完全可以考慮那些日語說得很溜的外國人,但是他們卻覺得,外國人根本沒法達到日本客戶在禮貌、禮儀方面的要求。 “如果你雇傭了一個會說日語的外國人,那么服務的質量是肯定達不到日本客戶的要求的。 ”Transcosmos公司泰國分部的負責人村松辰人說。 出國打工潮解決失業問題 像名取小姐這樣到國外工作領取較低薪水的日本人究竟有多少,很難有一個確切的數字。 根據日本內務省的統計,截至2008年9月,當年共有10萬日本人到國外工作,這是過去20年中的最高紀錄。 而外務省的另一份統計數據顯示,日本企業通過傳統方式外派的職員人數下降了0.32%,但像名取小姐這樣的“個體商人”或者以自由職業者身份出外打工的人數卻增加了5.69%。 日本人“出國打工潮”主要的去向是上海、曼谷等地,在過去幾年里,這些城市中常住的日本人數量在直線上升。 在曼谷、香港、雅加達、新德里、上海和新加坡,每個地方都有三到四家日本人就業中心。 曼谷是最受日本公司青睞的城市,那里消費低,但各項公共設施又很完善,日本年輕人對那里的生活水準都很滿意,因此日本四家最大的外包業務公司都在那里設有呼叫中心。 Transcosmos公司在曼谷的呼叫中心是所有日本公司當中最大的,2008年他們的員工是60人,現在已經達到了170人。 Transcosmos公司的泰國分部負責人村松表示,公司計劃擴大到500名員工的規模。 Transcosmos公司支付給一名普通員工的月薪是3萬泰銖,相當于930美元,而在東京雇傭這樣一個員工則需要2500美元,這樣Transcos-mos可以為客戶省下30%至40%的成本。 另一家大型的外包業務公司Masterpiece在曼谷、北京、大連都有業務,主要是做郵購、時間調度、工資結算等文書業務,并通過電子郵件跟進。 這家公司除了日本員工,也有中國員工,目前這家公司正在招募員工,準備到菲律賓設立一個新的呼叫中心。 日本失業率居高不下 今年5月日本新增了24萬失業人口,是20年以來最糟糕的一個月,失業率上升了5.2%。盡管2009年以來日本的出口開始復蘇,經濟增長依然非常緩慢,頭三個月的GDP與去年同期相比只增長了1.2%。 三井住友銀行下屬的日本研究院高級經濟學家藤波匠分析:“日本的工業為爭取經濟份額已經焦頭爛額,還得面臨產能過剩、激烈的競爭等問題。在削減預算的巨大壓力之下,他們沒有辦法拿那些公司的終生員工開刀,只能壓榨那些剛出來工作的年輕人。 ”
新聞晚報
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