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青島家政服務網絡中心開張可提供八大類服務

    “您好，歡迎撥打青島市家政服務網絡中心熱線……”23日，隨著青島市家政服務網絡中心正式開張納客，從接聽、受理、推介、回訪、辦結到歸檔的全過程，家政服務可充分實現“一站式”。5000多位已簽約的家政工和100多家企業可為市民提供8類明碼標價的家政服務。
    一個電話選好保姆
    “你好，想找一位住家的保姆，做做飯照顧老人，大概需要多少費用？能不能幫著聯系下。”23日，市民張女士撥通96365后，家政服務中心接線員馬上回饋信息：根據不同檔次，每月費用在1500元到5000元之間，有30多家可供選擇。張女士最終在一家家政服務企業挑選了一位做了6年、經驗豐富的保姆上門服務。
    “開通這個熱線，以后找家政工算是方便又踏實了。這些家政工的信息和簽約企業都有詳細的登記，費用明碼標價，服務內容也很明確。”張女士說。
    備下8類“服務大餐”
    據介紹，網絡中心已經與100家家政企業簽約，提供八大類服務項目。包括：家庭教師、保姆、裝修裝飾、搬家服務、液化氣站、代購代買物品；房屋、家電、交通工具、通訊維修；托老、醫護、康復；在線尋醫、專家咨詢、醫藥咨詢、網上醫院、專家在線；自動抄表、電子巡更、車庫管理、管理費用收繳；商場一覽、打折速遞、市場行情、在線交易；租房查詢、交易專欄；招聘信息、求職信息；律師事務所介紹、專業法律咨詢服務；工商辦證、稅務管理、駕證車輛、交通信息等。
    接聽辦結“一站式”
    “成立家政服務網絡中心，就是為了搭建一個市民和家政企業之間的橋梁。”青島市商務局副局長劉勇表示，當市民有服務需求時，可通過撥打中心的服務電話，與中心服務人員聯系。服務人員會找到一家信譽好、服務周到的家政企業推薦給市民。同時，中心工作人員還會進行電話跟蹤回訪，直至事項辦結歸檔，從而實現“一條龍”式服務。
    為提高電話應答速度，網絡中心采用先進的“呼叫中心平臺”，使辦理的每一件事項都有記錄，每一個環節都能監控。
    除了96365電話預約，市民還可以登錄網站http://www.jz96365.com進行查詢和自助預訂。據介紹，青島家政服務網絡中心于2010年8月注冊成立，注冊資金50萬元。目前現有員工70余人，其中技術人員17人，服務人員20名，呼叫中心服務人員30余人。其中，保姆服務提供企業簽約30家，保潔服務提供企業 25家，水電房屋維修企業10家，家電維修企業6家，開鎖服務企業6家，搬家服務企業8家，培訓學校5家，汽車服務企業3家，教育服務企業3家，鮮花配送企業3家，通訊服務企業2家，洗衣服務企業2家，寵物醫院1家等。

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