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攜程投資訂餐小秘書深度拓展中國訂餐市場

　　2011年1月12日，攜程旅行網與滬上知名餐飲預訂服務提供商“訂餐小秘書”在上海正式簽署合作協議，攜程戰略投資訂餐小秘書，雙方將發揮各自優勢，共同深度拓展中國訂餐市場。這也將是攜程首次將其多年積累的服務經驗和服務模式移植到其它領域。
　　據介紹，攜程特商頻道于2001年上線，目前已經在國內15個城市發展了3000多家特約商戶，涉及餐飲、娛樂、購物、健身等生活各方面，攜程VIP會員可以享受消費低至5折的優惠。訂餐小秘書于2004年在上海成立，通過整合高科技產業與傳統餐飲業，目前已經成為中國領先的餐飲顧問平臺，服務130萬會員。攜程戰略投資訂餐小秘書后，攜程特商頻道將更名為美食訂餐頻道，訂餐小秘書將全面負責攜程現有的訂餐業務及特商業務的運營管理。
　　訂餐小秘書CEO劉力表示，訂餐小秘書以服務客戶為本，致力于幫客戶更精確、更快速的找到適合的餐廳、適合的菜，如今上海每天有超過1萬人通過57575777呼叫電話和網絡平臺尋找并預訂餐廳。訂餐小秘書2010年還開通了全國服務熱線95171，將業務拓展至多個城市。通過本次戰略合作，訂餐小秘書將借助攜程遍布全國的特商網絡，加速在全國一、二線城市的拓展步伐，在一到兩年時間內逐步完善各大中城市的餐飲預訂服務體系。今后，訂餐小秘書將深度豐富餐廳菜品信息，由推薦餐廳向推薦餐廳菜品升級，為消費者提供更多有價值的服務。劉力表示，希望用不超過3年的時間，將訂餐小秘書打造成中國最成功的訂餐平臺。
　　攜程市場與銷售副總裁湯瀾表示，攜程擁有高科技運營平臺以及超過4000萬的會員客戶群，在預訂與服務領域經驗豐富。攜程將IT技術大規模應用于旅游服務，通過互聯網、服務聯絡中心和手機無線為消費者提供一站式的精益求精的服務，并首創了覆蓋旅行前、中、后的服務價值鏈，是現代服務業的典范，攜程模式也經常被其它行業所借鑒。通過這次合作，攜程的先進服務理念和模式將被復制到訂餐行業，為這一新興市場的健康發展提供有力支撐。湯瀾表示，攜程戰略投資訂餐小秘書，同時也是攜程不斷為會員完善增值服務的又一次嘗試，今后攜程客人將在更大范圍內獲得更多的增值服務，在“住”與“行”之外，在“食”方面同樣享受一貫的攜程式優質服務。
　　分析人士指出，餐飲預訂的市場空間非常廣闊，在發達國家這個市場已經很成熟，誕生了Open Table等眾多知名的餐飲預訂服務商。Open table作為全球最流行的訂餐網站，以能提供精確到時間、座位、價格的訂餐服務著稱，2009年在納斯達克上市，市值高達6億多美元。而目前國內訂餐市場正處于初步啟動階段，市場份額還比較分散，尚沒有一家全國規模的訂餐企業。本次雙方的戰略合作，將推動訂餐小秘書成長為全國性的大型訂餐企業，深度拓展中國訂餐市場。

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