服務品質保障領導者喜獲創記錄增長；有望利用快速增長的移動和統一通信市場
　　　CTI論壇(ctiforum)2月23日消息（記者 潘婷婷): 創記錄的收益、創新的產品和不斷擴大的全球業務，鞏固了Empirix Inc.作為新 IP 通信服務質量保障解決方案市場領導者的地位。2010 年是 Empirix 業績連續增長的第三年，其中 31% 的訂單增長與公司統一通信 (UC) 服務質量保障解決方案的發展直接相關，并且公司的客戶群增長了 28%。

　　　Empirix 的總裁兼 CEO John D’Anna 說：“從各個方面來看，包括收益、客戶和全球性覆蓋，Empirix 都繼續以驚人的速度增長。音頻、視頻和數據在同一網絡中的使用不斷增加，以及移動設備的激增改變了保障最佳客戶體驗的標準。Empirix 被公認擁有最出色的保障解決方案，它可以為我們的客戶和合作伙伴在當今的多通道通信市場中提供高品質客戶服務?！?/p>

公司發展 – 收購與合并 Mutina Technologies 使 Empirix 可以提供針對音頻、視頻、數據和移動寬帶的一整套尖端解決方案。此獨特方法使 Empirix 可以在一個平臺內提供全面的網絡視圖，從而在客戶擴充其服務項目時降低成本并縮短上市時間。

客戶增長 – Empirix 的全球客戶群在 2010 年繼續擴大，Amtrak 等公司使用 Empirix 主動管理其客戶的體驗品質 (QoE)，中國移動選擇 Empirix 檢驗其音頻、視頻和數據應用的性能和功能，lastminute.com 利用 Empirix 確保高客戶滿意度（尤其是在需求量很大時）。

擴大的合作伙伴網 – 在 2010 年中，Empirix 向 Avaya 提供了按需服務驗證解決方案，使 Avaya 及其授權的渠道合作伙伴擁有可以安排、執行和查看驗證結果的統一易用的成套工具。

多通道通信中的產品交付網絡智能 – Empirix 推出了許多新的解決方案，它們的優點包括使用 Hammer Edge 2.0 管理多個通道、使用 Hammer™ xCentrix™ 獲得對客戶體驗理解的分析，以及使用 Empirix IPXplorer® 解決方案了解多種移動技術在同一網絡中的性能影響。 

行業榮譽 – Empirix 的 Hammer Edge™ 榮獲 TMCnet 的年度最佳通訊產品獎，公司還入選美國發展最快的 Inc. 5000 強私營公司。

展望未來 – D’Anna 說：“除了我們核心業務的出色表現，Empirix 還在移動寬帶和統一通信方面獲得顯著發展，而這兩部分業務在未來的年代中具有驚人的潛力。通信市場正在朝著面向應用的環境迅速轉變。各個公司需要全面和可定制的解決方案，包括數據、音頻、視頻和移動寬帶，以及能夠提供出色網絡智能水平的功能。Empirix 準確地定位為幫助提供優質客戶通信體驗的一流解決方案供應商?！?/p>

關于 Empirix
　　　Empirix 是新 IP 通信服務質量保障解決方案的領先供應商。自從 1992 年起，Empirix 就憑借在 IP 測試和應用性能管理方面的創新和專業技術而領先于市場。其廣受好評的 Hammer™ Test Engine™ 專利技術是用于驗證 IP 網絡、系統和應用質量的全球公認標準。世界最大的服務供應商、企業聯絡中心和設備制造商，均依賴 Empirix 的解決方案來維持其對于企業關鍵語音、數據和移動服務的用、戶體驗品質。在 Empirix 的幫助下，客戶能夠增加收益、減少客戶流失并縮減支持成本。Empirix 是一家總部位于馬薩諸塞州貝德福德的私人控股公司。

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