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英立訊助力金石飛拓搭建IT服務外包客服平臺
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　　CTI論壇(ctiforum)10月28日消息（記者 張潔):金石飛拓（北京）咨詢服務有限公司(以下簡稱金石飛拓)專門從事IT服務外包業務，是百度、新浪網、阿里巴巴、鳳凰網、搜狐網、當當網等知名企業的IT服務外包商。隨著高端大型客戶的逐漸增多、服務需求的逐步提高，金石飛拓需要在有限的人力資源條件下，滿足龐大客戶群的服務支持，建設一個統一的服務窗口、建立標準的服務流程、規范化服務管理，形成一個閉環的服務體系，為客戶提供高效滿意的服務，這一系列需求使得建設一個完善的聯絡中心成為當務之急。
　　英立訊科技多年來專注于呼叫中心領域，在CTI行業中不斷探索前進，其具有獨立自主知識產權的ZingSwitch CVNET高效能聯絡中心產品，具備高穩定性、高開放性、高擴展性，不僅如此，由于其核心技術全部掌握在中國人手里，核心產品研發團隊BASE在北京，因此，對于客戶的定制化需求能夠給予很好的滿足和實現，建立在二次開發基礎上的深度服務，成為英立訊在市場上最具競爭力的優勢。
　　金石飛拓IT服務外包客服平臺的成功建設，成為其“標準化服務、流程化管理”的里程碑，為其客戶開創了一個高水準服務的良好開端，相信也會更好地促進金石飛拓擴展更多優良客戶，提供更好的IT服務。
　　關于英立訊科技
　　英立訊科技（Zinglabs）作為國際領先的高效能一體化架構聯絡中心平臺倡導者，一直秉承“創新設計 追求卓越”的理念，經過多年研發在ZingFramework®高效能一體化架構的引領下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列產品，為用戶開創一個全面支持業務、融合全媒體、安全可信賴的一體化架構聯絡中心平臺和運營績效管理平臺，并被業界譽為第四代聯絡中心的代表。公司專心致力于CallCenter和CTI領域，多年來成功為中國農業銀行全國95599、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務部全國12312、中國石化全國服務熱線、國家電網95598、上海世博會、北京人民廣播電臺等眾多行業高端用戶構建聯絡中心平臺。回歸民族品牌后，英立訊將立足于一個嶄新的起點，作為原廠商繼續在聯絡中心領域不斷專研和探索，創一流產品品牌和服務品牌，并通過 ZingSwitch® CVNET(i)系列產品帶您輕松跨入全媒體聯絡中心的“感•動”時代。

CTI論壇報道

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