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　　CTI論壇(ctiforum)11月1日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報道，基于語音的市場營銷自動化供應商Ifbyphone公司，已推出MyLeadResponder產(chǎn)品，縮小網(wǎng)上查詢和后續(xù)銷售的時間差距，當這一時間差距過長時，很多消費者將跑到競爭對手那里或失去興趣，銷售行為夭折。
　　據(jù)哈佛商業(yè)評論針對接觸潛在客戶的公司進行的調(diào)查顯示，對于一個小時內(nèi)收到的客戶查詢，限定在一個小時后聯(lián)絡客戶解決問題的公司很少，大多數(shù)公司要等待24小時后。這些調(diào)查結(jié)果顯示，63％的企業(yè)沒有在黃金時段做出回應。24％的公司等待時間超過一天，23％的公司根本沒有回應。
　　Ifbyphone首席執(zhí)行官Irv Shapiro表示：“一般情況下，電子郵件不是一個實時通信工具。但它對于許多談話是一個很好的通道，當初次接觸時，快速反應是關鍵。我們發(fā)現(xiàn)，銷售代表對這些信息感興趣，但他們的注意力又在其他地方：銷售呼叫、產(chǎn)生報告，或甚至對其他電子郵件做出回應，他們對郵箱中的所有信息沒有進行優(yōu)先排序，不分主次。
　　MyLeadResponder產(chǎn)品利用Ifbyphone公司先進的基于語音的市場營銷自動化平臺，即時將查找信息并連接到合適的銷售人員。當Web表單被提交或發(fā)送電子郵件時，系統(tǒng)會立即呼叫和提醒指定的銷售團隊成員。Ifbyphone公司的 Find Me應用也可以啟用，以便在整個銷售團隊中更好地路由電話呼叫，并確保可以聯(lián)絡到現(xiàn)場呼叫中心座席代表。一旦聯(lián)絡建立，MyLeadResponder重播來自Web表單的信息，呼叫中心的座席代表可以閱讀它。銷售人員可以說“是” 即刻進入這個情景。這樣，銷售團隊的成員在這個情境中可以感覺到該人是否已對公司的產(chǎn)品或服務表示了興趣。
　　Shapiro表示：“企業(yè)越早對自己的潛在客戶做出響應，他們越有可能完成銷售行為， MyLeadResponder是一種工具，可以幫助將更多的銷售線索轉(zhuǎn)換成銷售。它的使用簡單，運作高效，用戶可以顯示可測量的結(jié)果。我們非常高興能推出這樣的產(chǎn)品。”
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CTI論壇報道

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