近年來，IT行業成為我國經濟增長的一個新的發力點，其中企業信息化建設不僅成為IT行業企業轉型突破點，更成為現代企業戰略布局的新“軍師”。很多IT企業擁有良好的硬件設施和網絡環境，對企業自身信息化建設有更高的要求。凡涉及企業信息化領域，IT行業的企業的確都具有先天的優勢。因為各種新產品就是從IT行業誕生的，技術與業務的融合自然也在這里得到了最好的體現。事實上，IT行業已成為中國企業現代化管理建設的推動者，一直在為中國企業信息化建設不懈努力著。
以客戶為中心，服務為中心以及市場競爭的加劇是目前IT行業的主要特點。在信息迅速并且廣泛流通，客戶個性化需求越多的環境下，IT企業要確保自己的競爭優勢，只有樹立起以客戶為中心服務戰略，提升銷售能力與預測能力，建立全方位的與客戶溝通的渠道，提升服務滿意度，才能在一個更為開放、競爭更為激烈的國際環境中占據有利形勢。隨著云計算、大數據概念、移動互聯網等顛覆性的技術的不斷涌現，信息技術逐漸融合于業務的方方面面，成為推動企業業務成長、獲取市場差異化競爭優勢與增強盈利能力的源動力和推動中國市場持續增長和可持續發展的關鍵推動力。
銳捷網絡（股票代碼：002396），中國網絡解決方案領導品牌。我們聚焦客戶利益，致力于通過持續技術創新，不斷提升客戶的網絡應用體驗，為運營商、金融、政府、教育和企業等各行業構建端到端的網絡解決方案，為客戶網絡創造新價值。
銳捷網絡擁有38個分支機構，營銷及服務網絡覆蓋亞洲、歐洲、北美洲和南美洲，現有員工3100余名，其中1600余名研發人員分布在福州、北京、上海、成都和天津五大研發中心。
作為中國數據通信領域唯一躋身國家首批"創新型企業"行列的優秀代表， 每年，銳捷網絡將15%的銷售收入投入研發，其中30%的研發經費投入高端技術的預研。從2000年推出第一款國產模塊化交換機和全系列千兆交換機產品，帶領國產網絡品牌的成功崛起，到2011年率先發布中國首個全面具備云計算特性的數據中心交換機產品家族，成為云計算網絡平臺的領航者；銳捷網絡在自主研發的創新之路上穩健前行，引領和推動中國前沿網絡技術的發展。
經過多年高速發展的沉淀，銳捷網絡的業務覆蓋地域已經極為廣泛。在如今以產品導向到市場導向轉變的改革浪潮中，銳捷網絡同樣不甘落后。在嚴把產品品質的同時，不斷思索如何將面向全球客戶的服務水平進行質的提升。通過一系列的調研，銳捷網路了解到，想要在如此龐大的客戶群體中實現快速、高效、優質的服務，借助先進的管理工具是必然之勢。而XTools CRM客戶關系管理系統正是這樣一款可以同時服務與眾多企業、不同規模的管理系統。
XTools CRM是中國云計算客戶管理解決方案的領導品牌。經過近10年的不斷發展，先后為國內外數萬家企業、數十個行業提供了完善的客戶管理系統方案。同時，XTools圍繞企業客戶營銷和企業管理，推出了包括客戶管理（XToolsCRM）、銷售自動化（XTools SFA）、來電精靈（XTools CTI）財務管理、進銷存、移動客戶端（XTools 掌中寶、XTools 打天下）等一系列產品，針對客戶生命周期，提供對市場客戶全方位的“撒網、捕撈、擒獲、維護、再營銷”的高效手段，幫助企業穩拿商機，力擒客戶。
在經過多方溝通和系統評測之后，銳捷網絡啟用了XTools云計算CRM的PC版和移動端。在過去以往的營銷業務環節中，業務員的工作進程往往得不到有效的安排，每天的所要做的工作有哪些，工作進行情況、業務員每天的工作狀態等等，管理者無法做到有效的溝通了解，遇到問題時常得不到有效解決。而在XToolsCRM的日報功能中，這一問題得到了非常妥善的處理。通過對每天工作情況的匯報，以及第二天的工作安排，管理者可以清楚的了解到每一個業務員的工作進度、工作狀態、以及需要溝通的工作內容等等，加深了業務員與企業之間的聯系。而作為企業與客戶之間的橋梁，只有保證業務員與企業的完善溝通，銷售任務才得以保障。
目前，銳捷網絡分公司遍及全國同各地，大量外勤工作導致了PC端CRM的尷尬--不能隨時隨地的滿足員工使用CRM系統的需求。而通過采用XTools 移動端CRM，這一問題得到了完善的處理。只要擁有一部智能手機，無論身處何方，都能使用公司的CRM系統。移動端CRM與PC端數據聯動，待辦事項、合同管理、聯系人信息等等都能輕松使用。
在整個CRM項目實施的過程中，XTools云計算CRM無需硬件部署、無需軟件安裝、一次培訓即可上手的超級便捷性，給銳捷網絡留下了極為深刻的印象。通過云計算運載方式，只需打開網頁瀏覽器，登陸至XTools CRM后臺，即可使用企業專屬的CRM系統，完全無需任何硬件軟件投入成本。操作簡便、人性化的界面，一次培訓就能掌握使用方法，大大縮短了CRM項目上線周期。XTools結合國內眾多企業特點所推出的云計算CRM系統平臺，將CRM項目門檻降到最低，讓眾多企業都能體驗CRM的魅力。
