時間 | 會議環(huán)節(jié) | 演講嘉賓及題目 | ||
08:30AM-09:00AM | 觀眾簽到 領取資料 | |||
09:00AM-09:05AM | 領導致開幕詞 | 秦克旋 中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會常務副理事長兼秘書長、CTI論壇總經理 | ||
09:05AM-09:15AM | 領導致辭 | 中國聯(lián)合網絡通信有限公司北京市分公司副總經理 郭建利 | ||
【論壇主題】企業(yè)通信與協(xié)作 | ||||
09:15AM-09:45AM |
主題演講K001 |
【演講嘉賓】:Genesys大中華區(qū)業(yè)務發(fā)展總監(jiān) 黃金鵬 |
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09:45AM-10:15AM |
主題演講K002 |
【演講嘉賓】:中國聯(lián)合網絡通信有限公司北京市分公司信息導航業(yè)務中心副總經理 魏婕 【演講主題】:《大數據時代的北京聯(lián)通呼叫中心解決方案》 |
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10:15AM-10:45AM |
主題演講K003 |
【演講嘉賓】:華為呼叫中心產品規(guī)劃總監(jiān) 王俊海 【演講主題】:《隨需而變 成就客戶》 |
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10:45AM-11:00AM |
茶歇 |
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11:00AM-11:30AM |
主題演講K004 | 【演講嘉賓】:億迅(中國)軟件有限公司CSO 李農 【演講主題】:《全媒體交互中心助力企業(yè)轉型》 |
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11:30AM-12:00PM |
主題演講K005 | 【演講嘉賓】:阿爾卡特朗訊呼叫中心方案經理 黃健 【演講主題】:《開放溝通,一"觸"即發(fā)》 |
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12:00PM-12:20PM |
主題演講K006 | 【演講嘉賓】:合力億捷董事長 曲道俊 【演講主題】:《簡單精致的呼叫中心》 |
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12:20PM-13:30PM |
抽獎休息 |
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【論壇主題】科技提升客戶體驗 |
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13:30PM-14:00PM |
主題演講K007 |
【演講嘉賓】:華為呼叫中心首席咨詢顧問 王丹丹 【演講主題】:《華為呼叫中心運營管理解決方案》 |
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14:00PM-14:30PM |
主題演講K008 |
【演講嘉賓】:Grandsys北京宏盛高新技術有限公司 CRM事業(yè)部 產品總監(jiān) 胡振涵 【演講主題】:《語音識別與呼叫中心創(chuàng)新方案》 |
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14:30PM-14:50PM |
茶歇 |
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14:50PM-15:20PM |
主題演講K009 |
【演講嘉賓】:深圳市東進通訊技術股份有限公司研發(fā)總監(jiān) 皮開陽 【演講主題】:《Keygoe9000,助力企業(yè)通信的互聯(lián)網創(chuàng)新》 |
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15:20PM-15:40PM |
主題演講K010 |
【演講企業(yè)】:北京容聯(lián)易通信息技術有限公司副總經理 李寧 【演講主題】:《變革呼叫中心與企業(yè)通訊》 |
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15:40PM-16:10PM |
主題演講K011 |
【演講嘉賓】:虛擬運營商發(fā)展研究中心秘書長 鄒學勇 【演講主題】:《虛擬運營商重塑呼叫中心走向跨界融合》 |
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16:10PM-16:20PM |
抽獎 |
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2014年03月28日
時間 | 會議環(huán)節(jié) | 演講嘉賓及題目 | ||
08:30AM-09:20AM | 觀眾簽到 領取資料 | |||
【論壇主題】呼叫中心最新技術 | ||||
09:20AM-09:50AM |
主題演講K001 |
【演講嘉賓】:北京集安行通信技術開發(fā)有限公司 汪樹森 |
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09:50AM-10:20AM |
主題演講K002 |
【演講企業(yè)】:上海智臻網絡科技有限公司(小i機器人)副總裁 廖澄 【演講主題】:《智能機器人打造全渠道智能聯(lián)絡中心》 |
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10:20AM-10:50AM |
主題演講K003 |
【演講企業(yè)】: 廣州艾德聲電子技術有限公司海外市場總監(jiān) Daniel Jakobi 【演講主題】:《聲音改變世界》 |
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【論壇主題】呼叫中心行業(yè)的互聯(lián)網思維 | ||||
10:50AM-12:30PM |
圓桌論壇 |
主題:呼叫中心行業(yè)的互聯(lián)網思維 | ||
12:30PM-13:30PM |
抽獎休息 |
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13:30PM-16:30PM |
實地參觀 |
【參觀地點】:北京聯(lián)通116114信息導航業(yè)務中心 |