2014年7月8日上午，索菲亞衣柜再次聯手全球最大企業軟件公司Oracle（甲骨文）推出客戶管理及體驗提升計劃。索菲亞將該計劃命名為“X計劃”，發布會在廣州建博會上舉辦。

　　索菲亞攜手甲骨文達成“X計劃”戰略合作，旨在通過應用CRM客戶關系管理系統，以大數據分析與云計算為動力，深入挖掘消費者行為習慣和喜好，優化銷售流程，減少營銷成本。合作方式是由甲骨文向索菲亞提供平臺，由上海漢得信息技術股份有限公司提供系統維護和升級支持。

　　據介紹，索菲亞客戶體驗系統能夠整合并統一管理線上線下資源，并且將每一條銷售線索都納入系統，通過專業的數據分析，對客戶進行跟蹤管理和服務。對于面臨社交網絡普及和移動電子商務挑戰的家居企業來說，索菲亞的這一措施是定制家具行業在客戶體驗領域的新嘗試。

　　而索菲亞營銷中心總經理王飚則強調，CRM客戶關系管理系統只是X計劃的一部分。他認為：“目前在定制行業，管理客戶只是一部分，更重要的是給客戶創造價值。索菲亞希望用‘利他’的角度來加強客戶體驗。”未來，X計劃將主導索菲亞將原本散落在業務各環節的客戶利益點集中推送向一個統一平臺。王飚說：“我們需要做的事是整合。”

　　這不是索菲亞第一次與企業軟件公司甲骨文的合作。2012年初，為支撐索菲亞內部運營，雙方達成合作，建立ERP管理系統。在此次發布會上，索菲亞總經理柯建生也表示：“本次X計劃的合作是建立在此前與甲骨文公司順利合作的基礎之上的。”據悉，借力ERP軟件平臺，2013年索菲亞實現營收17.83億元，同比增長45.98%。