7月30日下午，云呼叫效果展示在營銷二樓會議室進行，浙江移動云呼叫項目人員把要在杰克實現的效果進行了一個初步的介紹和類似效果展示。

　　據悉，為了進一步打造“快速服務100%”的服務品牌特性，杰克與中國移動通信集團浙江有限公司臺州分公司簽訂了SAP呼叫中心底層嵌入項目建設協議，開始著手開發更為先進的呼叫中心，實屬行業首例。

　　云呼叫項目的實施主要是為了實現呼叫中心電話呼入、呼出、轉接、錄音等功能與現有的CRM系統呼叫中心界面無縫對接，快速準確獲取用戶信息和處理客戶咨詢、服務請求和投訴等。

　　自上半年CRM一期項目實施上線后，對于呼叫中心這一模塊，一線售后人員通過每天服務巡檢、加油活動、技術走訪等進行單模塊數據錄入。“借助CRM系統，與之前相比，在數據維護上方便了很多。”售后人員說到。

　　SAP呼叫中心底層嵌入項目建設完成后，客戶撥打400電話，系統會根據呼叫中心坐席的狀態將電話分配到相應的坐席，并快速獲取客戶相關信息，若客戶未存檔，可快速將該客戶增加到系統中存檔。這將很大程度上改善呼叫中心坐席的工作難度，提高工作效率，助力“快速服務100%”的打造。