記者近日從蕪湖市環保局獲悉，根據環保部《環保舉報熱線工作管理辦法》要求，并結合蕪湖市實際情況，市環保部門已經將12369呼叫中心環保舉報熱線電話和網上環保投訴監管、污染自動監測數據傳輸網絡監管平臺工作進行了“外包”。

　　據悉，相關的聘用人員經過嚴格培訓后，將承擔起蕪湖12369呼叫中心環保熱線的接聽工作。隨著人員配置的進一步充沛，今后，蕪湖環保熱線將以更高的效率處理市民關于環保方面的投訴。污染自動監測數據傳輸網絡監管平臺將以更“銳利”的眼光，全天候監測可能發生污染的“污染源”。

　　記者了解到，國家環保部公布的《環保舉報熱線工作管理辦法》，自2011年3月1日起施行。按照該辦法，12369環保舉報熱線工作的設立主要是為了維護公眾對環境保護工作的知情權、參與權和監督權；12369呼叫中心環保舉報熱線，應做到有報必接、違法必查，事事有結果、件件有回音。除發生不可抗力情形外，環保舉報熱線應當保證暢通。