利星行(北京)汽車有限公司成立于2008年,隸屬于香港利星行集團。“利星行汽車”是在中國成立最早和目前最大的梅賽德斯-奔馳汽車經(jīng)銷商,2010年度營收390億元,位居中國汽車經(jīng)銷商100強排行榜上第3名。
利星行(北京)汽車有限公司是梅賽德斯—奔馳授權的經(jīng)銷商,全國在各大城市總共有上百家4S店,各店都是采用思科語音交換機的IP方式,為了提高服務質量以及客戶的滿意度,利星行決定引進錄音以及質檢系統(tǒng),經(jīng)過1年多的市場調研考察以及多個廠商的測試試用對比,強訊科技憑借著其雄厚的技術實力以及完善的系統(tǒng)功能以及快捷的售后服務,最終成為利星行的系統(tǒng)供應商。
從2014年3月至今,強訊的錄音系統(tǒng)已經(jīng)在利星行的4S店逐步上線,包括北京的平治店,馬駒橋店,浙江的東陽店,西安的奔馳4S店,以及合肥的奔馳4S店等等,實現(xiàn)了對于客服以及銷售人員的實時錄音,錄音管理查詢,錄音質檢評分,錄音回放,下載等等。大大的提高了服務質量,有利于管理人員針對公司目前存在的問題依據(jù)系統(tǒng)進行針對性的及時的調整與改進。
北京強訊科技有限公司成立于1994年,是北京市新技術開發(fā)區(qū)高新技術企、是國內領先的CTI技術專家,呼叫中心系統(tǒng)提供商。公司主要致力于:呼叫中心系統(tǒng)的設計、開發(fā)及應用;企業(yè)級通信辦公自動化系統(tǒng)的設計開發(fā);酒店通信管理產(chǎn)品開發(fā);電信級增值設備供應等。