深圳華匯設計有限公司成立于2003年,作為華匯設計品牌的重要組成部分,多年來堅持不懈地至力于為中國城市建設發展提供專業的建筑設計創意與服務,尤其關注大型居住區、商業綜合體、辦公研發及文化教育類建筑的設計實踐。通過十年踐行,已在全國范圍內完成了數百項作品,并與數十家中國優秀的城市開發與運營機構形成了合作伙伴關系。目前公司包括建筑師及輔助設計師170人,員工總數200人(截至2013年)。
隨著公司的快速成長、業務領域的多元化發展及公司內部管理的需求,原來的管理和運營模式已難以適應如今的要求了。因此,華匯設計決定從公司管控的高度建立起完整的、符合企業個性的信息化體系,為公司的后續發展提供更加充足的“燃料”。為了保證企業在行業中的地位和市場份額,就必須轉變觀念,完成由產品導向到市場導向的轉型,真正將市場需求和客戶體驗結合到企業營銷理念中,才能讓企業主動掌握先機,在競爭激烈的環境中先聲奪人。而想要達到這一點,先進的管理理念是企業轉變的基礎。基于此,華匯設計積極創新,結合業務特點和實施需求,部署了CloudCC CRM客戶關系管理系統。
CloudCC CRM是云計算客戶關系管理系統解決方案的領導品牌,率先將國外CRM管理理論通過云計算在線系統的形式體現出來,管理模式完全按照國內企業業務流程架構,凝聚了內存計算、云計算、企業移動應用和協同等強大功能,幫助企業超越傳統客戶關系管理(CRM),革新企業與客戶之間的互動方式。借助由CloudCC第三代PaaS平臺提供支持的內存計算平臺的強大功能,進行端到端的客戶互動,企業能夠實時處理和分析不同數據源的海量數據,隨地獲取實時的、可執行的、真正360度全方位的客戶洞察力,幫助企業提高營銷效果,改善銷售業績,提升服務質量,并實現客戶資源利用最大化。
在內控制度方面:CloudCC CRM系統的實施確保了華匯設計內部數據的安全性,它不僅設有用戶名和密碼的權限,也包括只讀權限等基本功能以及更高級別功能的設置。通過系統將安全隱患阻擋在外,使得數據安全得到保障。在財務運行方面,CloudCC CRM設置級別審批請求,管理層更好管理資金的流向。
在客戶細分方面:CloudCC CRM中客戶細分,通過定性、定量的方式,將自己的客戶群分成一類或多個類型的群體,并找到他們的特征,比如性別、職位、關系等級……根據這些特征,做出個性化的客戶跟單方案,實現一對一營銷。所以,優秀的企業不做大鍋飯,而是做精致小炒。
在建設售后方面:售后服務一樣可以吸引開發商的眼球,讓開發商更多的情感因素,成為死忠、粉絲。CloudCC CRM可以建立自動化的售后服務體系,同時CloudCC CRM移動客戶端定時定期做什么事系統都會自動提醒。而微-信功能則是在移動互聯網大熱的今天,與微-信的巧妙結合,為了實現粉絲經濟、感性營銷提供平臺。
隨著CloudCC CRM在華匯設計的應用逐漸深入,客戶關系管理系統帶來的效果將逐步顯現。相信CloudCC CRM將幫助華匯設計在激烈的市場競爭中走向輝煌。