香港電訊的附屬公司及領先的全球外包服務方案供應商電訊盈科專業客服，今天宣布任命大衛·夏皮羅為美國與巴拿馬公司總裁，執導美洲區的業務運營。

　　身為一名高層管理者，夏皮羅先生的首要任務是鞏固電訊盈科專業客服作為聯絡中心與業務流程外包服務行業領導者的市場地位。夏皮羅先生曾于多家機構擔任總裁一職，他也曾就任市場及銷售總監，成功為公司增加創收。夏皮羅先生在菲律賓、南非、澳大利亞、中國、哥斯達黎加、巴基斯坦、巴拿馬、英國、加拿大和美國的就業和創業經歷使他對全球化的理解異常深刻、直接。

　　在加盟電訊盈科專業客服之前，夏皮羅先生在Dialogue Marketing公司擔任銷售總監。夏皮羅先生迄今已有超過30年執導外包服務機構業務發展的經驗，深諳業務流程外包、商業服務及聯絡中心的方方面面。他表示，“我既熱衷于顧問式地服務客戶，又熱衷于以雙贏方式為各利益相關企業壯大生意、增加利潤。此次能有機會領導美洲團隊，我感到非常榮幸。我們將利用聯絡中心的工具、技術和數據分析，專注于提供前端、多渠道的服務，為我們的客戶提升用戶體驗。”

　　艾馬克先生是夏皮特先生的前任，曾于2011年11月加盟電訊盈科專業客服，擔任美洲區總裁一職。他在職期間，執導公司從一家僅提供外呼服務的供應商發展成為行業領先的呼入服務供應商。

　　電訊盈科專業客服國際業務總經理潘東尼先生說，“對于電訊盈科專業客服美國及巴拿馬團隊在此次轉型中所表現出的應變力，我感到非常自豪，同時也對他們如何在將來取得更大的成就持樂觀態度。我確信電訊盈科專業客服美洲區的每一位同事都會給予大衛最大的支持。有著如此深厚的創業背景、豐富的行業經驗及過硬的行業關系，相信大衛一定會帶領電訊盈科專業客服美洲區勇往向前！”

　　夏皮羅先生目前居住在底特律市區，工作地在電訊盈科專業客服美洲區總部俄亥俄州都柏林市，隨后計劃搬遷至俄亥俄州哥倫布市。

　　關于電訊盈科專業客服

　　電訊盈科專業客服是香港首屈一指的電訊服務供貨商香港電訊的營運附屬機構之一，而香港電訊的大部分股權由電訊盈科有限公司持有。

　　電訊盈科專業客服為客戶提供世界級的環球客戶聯絡中心及客服管理外判服務，范圍包括話音及非話音客戶服務、技術支持、銷售、挽留客戶及其他業務流程。電訊盈科專業客服經營一個多渠道的環球客戶聯絡中心網絡，所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。

　　電訊盈科專業客服屢獲評為世界領先的客戶聯絡中心服務供貨商。透過設于中國香港、中國內地、菲律賓、巴拿馬、美國及英國超過10,000個服務員席位，電訊盈科專業客服每年為當地及跨國機構服務超過9,000萬名客戶。有關電訊盈科專業客服的詳情，請瀏覽網址www.pccwteleservices.com/cn或致電+86-4008-812-812（中國內地）／+852-2888-3636（亞洲）／+1-614-280-1600（美洲）聯絡我們。

　　關于香港電訊

　　香港電訊（香港聯合交易所上市代號：6823）是香港首屈一指的電訊服務供貨商，提供廣泛的服務以滿足全港市民、本地及國際商界的需要，包括本地電話、本地數據及寬帶、國際電訊、流動通訊，以及客戶器材銷售、外判服務、顧問服務及客戶聯絡中心等其他電訊服務。

　　香港電訊聯同母公司電訊盈科有限公司旗下非常成功的媒體業務，透過電訊盈科集團獨有的「四網合一」平臺，提供一系列跨越固網、寬帶互聯網、電視及流動通訊四個平臺的創新媒體內容及服務。