電話營銷由來已久，最近一段時間出現了一種名為“電call”的錄音電話營銷。主要是房地產、保險、金融投資等內容。不僅有普通話版，一些商家還特意錄制了重慶話方言版。

　　相比以前按號段人對人的“點呼”，這種錄音電話可實現群呼，單機每天可呼叫上萬組號碼。不但大大節省人工成本，并且可使用虛擬號碼呼出，讓你無法屏蔽或拉黑。

　　記者通過暗訪發現，目前重慶市場從事“電call”業務的公司準入門檻極低，只需花費幾萬元購買一套軟件，添置電腦、電話等辦公設備即可。搜集個人信息特別是手機號碼的渠道也很多，如辦理會員卡、快遞物流單、物管登記，甚至登錄商家提供的免費WiFi，都會造成泄露。

　　遭遇 10多次錄音電話推銷房產

　　昨日下午，渝中區解放碑CBD某公司會議室，正在開會的彭軍手機發出一陣震動，一個陌生號碼呼入。他拿起手機貓著腰，來到會議室外接聽。

　　“你好！老師，北濱路上的商業面門，你有沒得投資興趣嘛……”電話里冒出一操重慶話的女子聲音。聽出是錄音，彭軍馬上掛斷電話，他知道自己又一次遭遇了“機器人來電”。

　　“秋季房交會后，類似房產營銷電話已接到過10多次，還是放的一段錄音，對人極不尊重。”彭軍說，自己從事人力資源工作，因為崗位特殊，陌生電話不得不接。自己的手機號碼可能是逛房交會期間，在幾個展臺咨詢時留下的。

　　揭秘 “機器人”每天可呼出上萬個號碼

　　前日，記者根據業內人士介紹，佯稱有銷售任務需要進行大量語音呼叫，聯系上了一家位于石橋鋪的科技公司，一名自稱姓曾的女客戶經理介紹了錄音電話呼叫系統的運行模式和強大功能。

　　如何運作？

　　只要一臺電腦一部電話

　　曾介紹，業內稱這套語音呼叫系統為“電call”，用預先錄音方式替代了傳統“點對點”人工呼叫，所以也叫“機器人”來電。客戶使用不需增添任何硬件設備，只要一臺電腦、一部電話，再安排1~2名人工坐席接聽回撥電話即可，大大節省人工成本。

　　客戶一旦確定使用這套“機器人”呼叫中心，公司會提供一個內網地址以及用戶名和密碼，充值后即可通過內網頁面實現呼叫時段、呼叫頻率的設置。她稱，公司為了保證系統運行順暢，在成都設立了專門機房，負責提供技術維護。

　　效率怎樣？

　　單日可呼出上萬組號碼

　　曾姓客戶經理介紹，“機器人”呼叫中心順利開展工作，必須基于龐大的客戶號碼數據庫，才能真正發揮功效。商家可以自己錄入呼叫號碼，也可以依托公司預錄在系統內的號碼數據庫。“數據庫號碼都是公司通過各種渠道獲得，然后進行篩選，不會出售，只供客戶使用。”

　　運行時，“機器人”呼叫中心將預先錄制好的營銷信息，通過一臺服務器不間斷地向預錄在系統內的手機號碼進行呼叫，可實現同時向10個號碼呼出，相當于有10個“機器人”在不間斷釋放營銷信息，單日可輕松呼出上萬組號碼。如果對方掛斷電話，系統立馬開始呼叫下一個號碼。