最近用車服務火了，打車應用的狂潮剛過，P2P租車又異軍突起。 P2P租車是指個人對個人的汽車共享租車模式，私家車車主將愛車閑時通過互聯網平臺租給需要用車的租客。

　　P2P租車平臺通過建立車東與駕客之間的誠信和信任通道，駕客可以就近租用附近車東分享的私家車，相比傳統租車模式，它幫私家車車主賺錢，且提供安全保證，為租車人提供便利，且租價更便宜。另外它還有一個最大的優勢，就成節省了經營成本，購車、停車場地租借、車輛管理等一切費用都無需公司來承擔，大大減少了經營的風險性。

　　目前比較流行的p2p租車軟件包括凹凸租車，pp租車等。億倫公司與凹凸租車合作，利用ivr技術完善了租車業務流程。

　　租客在手機上通過app下單租車時，利用IVR語音車主租車相關信息，選擇是否接受，拒絕，呼叫租客。

　　首先，凹凸公司將符合條件的訂單通過接口發送到ivr系統中來，ivr接收到訂單后，對訂單中的車主號碼發起呼叫，IVR如果呼叫失敗系統可以設定，再次呼叫的時間間隔和次數。

　　其次，如果呼叫成功，則車主可以聽到IVR播放的語音信息，接受請按1，拒絕請按2，呼叫租車請按3.IVR根據不同結果，返回不同的語音，如果選擇與租客呼叫，則IVR平臺將呼叫轉接給租客。

　　最后，IVR平臺將車主選擇的結果通過接口再返回給凹凸租車平臺。這樣凹凸租車平臺就能實現車主與租客之間實現通話。

　　除了實現以上功能。還可以除了軟件中遇到的問題。比如在凹凸租車平臺中，客戶在注冊時需要收到驗證碼，而租車平臺會偶爾出現未收到驗證碼的情況。這時客戶可以通過撥打400電話，根據語音提示，IVR調用接口，獲取凹凸平臺返回的的驗證碼，播放給客戶。這樣IVR平臺彌補了app軟件中存在的缺陷。

　　P2P租車前景廣闊，汲取了P2P行業的獨到之處，將不少處于閑置狀態的私家車與難以滿足日益旺盛需求的傳統租車行業相“連接”，不僅能讓自駕車主賺到些“外快”，更通過市場化手段解決了租車行業供需不足的難題。除了傳統的呼叫中心業務，IVR也可以在P2P租車平臺甚至app軟件中發揮作用。