江山億邦電子商務有限公司（簡稱：億邦購物）是集企業服務外包、產品開發、節目制作、訂購熱線電話等為一體的綜合性電子商務經營機構。隨著億邦購物業務的快速發展，傳統的熱線平臺經常會超負荷工作，無法滿足客戶服務的要求，使得接通率低下、信息處理流程無法閉環，造成客戶服務無法全程跟進、無法及時提供報表、無法快速完成訂單等等一系列問題。

　　為此，領先科技根據億邦購物所面臨的問題，制定了一套完整的適合億邦購物的解決方案，在現有熱線平臺的基礎上自建呼叫中心，實現對現有平臺的整合、提升銷售業績，達到統一形象、提升售后服務、有效監控的目的，最終解決目前信息處理的瓶頸。

　　領先科技A3直銷購物呼叫中心系統的接入，將幫助億邦購物實現以下功能：

　　1、 話務人員快速下訂單，方便信息錄入；

　　2、 實現熱線階段業務煩忙的情況下，能暫存熱線，提供快速回拔功能，高效跟進處理；

　　3、 實現話務中心管理的監控大盤數據，提高現場熱線接通率；

　　4、 通過系統支持，提供全面的訂單銷售數據，業績報表，媒體分析報表等業務報表；

　　隨著領先科技一期呼叫中心系統的入駐，億邦購物的銷售和售后工作都變得更為方便、快捷，不僅提高了工作效率，還大幅提升了客戶滿意度，也為企業帶來更大的利潤。

　　作為盈利型呼叫中心的領導者，領先科技基于“領跑電銷、先聲奪人”的管理理念，不斷提升產品功能性和解決方案的適用性，用最好的產品和服務幫助用戶邁向成功之路。