2014年12月22日，“2014CTI論壇編輯推薦獎” 行業主題沙龍暨頒獎儀式在北京順利舉行。在本次活動中，來自呼叫中心、企業通信、增值電信等行業的嘉賓就目前移動互聯網變革和順應這個市場變化應運而生的多項應用技術進行了探討。此外，在通信產業內的技術產品類、解決方案類和個人類，揭曉了獲獎單位和個人。作為大中華區領先的全媒體交互中心解決方案供應商，億迅憑借全媒體交互中心解決方案榮獲了“CTI論壇2014年度編輯推薦獎”，億迅執行董事、首席戰略官李農先生也因積極倡導行業內服務及營銷向全媒體互動轉型方面做出的卓越貢獻，獲得“最佳思維創新”獎。

　　CTI論壇（www.ctiforum.com）定位于中國計算機和通信領域里的網絡社區和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業通信、運營與 增值等領域。作為中國大陸領先的專業在線媒體和信息服務機構，依托多年來積累的強大行業資源和經驗，和廣大用戶一起，每年推選出ICT領域的優秀技術產品、解決方案、從業人員。

　　億迅全媒體交互中心解決方案，構建在全媒體業務處理平臺基礎上，突破了原有傳統電話客服模式，采用社會化媒體形式使企業與消費者之間進行互動。其全媒體交互平臺，除了實現微博、微信、易信、論壇、社區，QQ和在線服務各新媒體的接入以外，還增加了互聯網全網搜索和智能機器人技術。全媒體交互中心的涌現使呼叫中心從原來服務，支撐，邊緣化的支撐平臺，轉變為實現企業與用戶互動、將服務與營銷整合的企業核心交互平臺。

　　億迅執行董事、首席戰略官李農先生在活動中表示：“很榮幸億迅以及我個人能再次獲此殊榮，在今天的移動互聯網時代中，人與企業的交互方式已經發生變化。全媒體交互中心可以讓消費者以各種新興的社會化媒體形式隨時與企業互動，通過互動加強企業與用戶的聯系，將用戶發展為企業的粉絲，再在粉絲中發展忠實粉絲達人，通過他們進行企業產品的推廣，由此打造一條全媒體交互生態鏈，實現企業服務轉型，為呼叫中心行業打開一個新世界。在未來，希望越來越多的企業，能投身到這場變革中去，享受全媒體交互給企業帶來的價值。”

　　據悉，本次評選自正式啟動起來，受到了業界的廣泛關注和積極響應。經過對綜合申請表信息、電話/實地調研反饋及網絡在線投票票數等多項內容評估，確定最終得獎技術產品、解決方案和個人。

　　關于億迅

　　億迅（中國）軟件有限公司是大中華區領先的全媒體交互中心解決方案供應商，以構筑無礙溝通的社會為愿景，運用聯絡中心領域專業經驗，消除企業和客戶之間的隔閡，讓人們暢享服務，暢享生活。自1999年成立至今，億迅圍繞客戶的需求持續創新，其解決方案和服務已廣泛被兩岸三地逾300多家的企業客戶采用，包括電信、銀行、保險、政府、流通、企業、航空、運輸、廣電媒體、休旅娛樂、公共服務等14個行業，總座席規模超過8萬席。目前，億迅在北京、上海、廣州、香港和臺北擁有分公司，有超過60%的員工為專業工程師。在2011年8月被香港上市公司“中國智能交通(股票代號:1900)”收購后，億迅立足于過去十五年的穩固基礎，積極開展對新客戶、新技術的推廣，更為中國聯絡中心行業帶來好消息，以嶄新的商業模型，提供全媒體交互中心解決方案和聯絡中心的云服務，將公司從產品銷售公司向技術服務公司轉型。

　　更多信息請訪問公司網站：www.esoon.com