由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會指導，CTI論壇主辦，并受到業界長期矚目的2015中國呼叫中心及企業通信大會（Call Center Enterprise Communication Expo China）即將于4月16-17日在北京遼寧大廈隆重舉行。

　　中國呼叫中心及企業通信大會（CCEC Expo China），是由CTI論壇自2001年開始主辦的呼叫中心及企業通信行業年度大會，每年舉辦一屆，至今已成功舉辦了14屆，成為亞太地區最大規模的呼叫中心及企業通信領域的專業盛會。每一屆大會均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內的權威專家學者、專業IT廠商以及金融、電信、制造、消費品、互聯網及電子商務等行業的領袖及專業人士，專業觀眾人數累計超過10萬人次，是行業內不容錯過的專業型盛會。

　　本次大會以“聯絡中心技術變革與業務轉型”為主題，聚焦行業，擁抱變化，展望未來，重點討論在行業變遷和技術變革之際聯絡中心在企業中的定位、價值及業務轉型。

　　此次高峰論壇值得大家關注的幾大看點是：

　　1、 非語音時代聯絡中心的客戶體驗管理
　　2、 智能客服技術新進展
　　3、 社會化媒體環境下的客戶服務中心
　　4、 2015年聯絡中心關鍵詞

　　2015中國呼叫中心及企業通信大會將設展位近百個，通過各種豐富的活動內容，預計將吸引國內外行業觀眾數千人次參與。大會通過主題演講、展覽展示、業內交流、案例分享、圓桌論壇、專業培訓、網上展廳等多種形式學習交流，探討業界人士所關注的各類熱點話題。來自亞洲以及世界各地最有影響力的演講嘉賓將出席本屆大會。企業通信、呼叫中心以及ICT行業最具創新力的公司高管們，將分享他們對于正在到來的新通信時代的遠見和戰略。

　　本次大會歡迎業內人士以及關心我國呼叫中心企業通信行業發展的朋友參觀參與，分享觀點研究對策面向未來。關于本次大會的詳細介紹及參與方法，請登陸大會官方網站了解。

　　關于大會的詳細介紹及參與方法，請登陸大會活動官方網站（http://www.ctiforum.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm）。

　　地 址：北京 遼寧大廈  北京市海淀區北四環西路甲二號（保福寺橋東南角）
　　電 話：8610-62589999