第七屆中國國際服務外包交易博覽會(服博會)將于2015年9月24-25日在杭州黃龍飯店舉辦。服博會是由中華人民共和國商務部、教育部、科技部、工業和信息化部共同主辦，委托中國國際投資促進會具體承辦，以“成為亞洲主流服務外包交易平臺”為發展目標。

　　此次，服博會主辦方委托CTI論壇承辦的“互聯網客戶中心行業高峰論壇”也將于9月25日在杭州黃龍飯店(三層)o鉆石宮隆重召開。環信移動客服作為“互聯網+”時代的智能云客服領航者唯一受邀參加本次盛會。

　　大會官方網址：http://www.ctiforum.com/expo/2015/ccce2015/index.html

　　“互聯網客戶中心行業高峰論壇”的主題是“互聯網+”時代下全媒體客戶中心的變革與轉型。本次論壇以會議和展覽為主，通過主題演講、展覽展示、業內交流、案例分享、圓桌論壇等豐富形式來進行學習交流和探討呼叫中心行業人士關注的各類熱點話題。環信產品總監馮國成將帶來《互聯網+時代的客服新形態》主題演講，與眾多業界大咖一起來探討中國SaaS客服的未來。

　　環信簡介：

　　環信即時通訊云成立于2013年4月，是移動即時通訊能力的云計算 PaaS (Platform as a Service， 平臺即服務) 平臺服務商。

　　提供服務：

　　環信將基于移動互聯網的即時通訊能力，如單聊、群聊、發語音、發圖片、發位置、實時音頻、實時視頻等，通過云端開放的 Rest API 和客戶端 SDK 包的方式提供給開發者和企業。讓App內置聊天功能和以前網頁中嵌入分享功能一樣簡單。環信全面支持Android、iOS、Web等多種平臺，在流量、電量、長連接、語音、位置、安全等能力做了極致的優化，讓移動開發者擺脫繁重的移動IM通訊底層開發，極大限度地縮短產品開發周期，極短的時間內讓App擁有移動IM能力。

　　2015年4月，環信基于業內領先的即時通訊云PaaS平臺基礎上推出了SaaS產品環信移動客服。環信移動客服是以移動端為核心，包括APP、網頁、微信、微博等多渠道接入的統一智能客服平臺，具備史上最強大的移動端SDK，歷經2年研發迭代，2萬多家APP實際驗證。同時是國內首家使用IM長連接和“智能機器人+智能知識庫”組合技術的移動客服產品。

　　融資情況：

　　環信目前一年時間已經完成了4輪融資。天使輪為經緯中國500萬人民幣、A輪為SIG 500萬美元、A+輪為紅杉資本300萬美元，B輪融資1250萬美元，由紅杉資本領投，經緯中國和SIG跟投。是即時通訊云和移動客服領域上線早、融資快、資金最充裕的平臺。

　　業績規模：

　　環信即時通訊云于2014年6月上線，上線后快速發展，截至2015年上半年，環信的App注冊用戶23062萬家，環信SDK覆蓋C端用戶數2.51億，環信平臺日發送消息過億條。作為國內起步最早、規模最大的即時通訊云平臺，在一年時間里環信即時通訊云在市場占有率、月活用戶數、品牌認知度、用戶滿意度以及融資總額五個方面排名即時通訊云行業第一。同時，環信的移動客服產品已經簽約了4萬個付費客服席位，典型用戶包括國美在線、58到家、楚楚街9塊9等上百家互聯網巨頭企業客戶。

　　2015年互聯網客戶中心行業高峰論壇匯集了來自呼叫中心行業內眾多企業領袖、專業人士及廠商代表。論壇還將為參會者展示呼叫行業內最具創新企業的最新技術、產品和服務，可謂是一場不容錯過的專業型呼叫中心行業盛會。