企業營銷已經不再是傳統的模式,越來越多的企業英雄通過seo優化的方法做行業關鍵字排名,希望可以通過關鍵詞獲得流量和訂單銷量,不過很多企業網站的IP流量上漲,訂單銷量卻不
企業營銷已經不再是傳統的模式,越來越多的企業英雄通過seo優化的方法做行業關鍵字排名,希望可以通過關鍵詞獲得流量和訂單銷量,不過很多企業網站的IP流量上漲,訂單銷量卻不盡如人意。
很多賣產品的網站存在的一個問題是有流量沒有訂單,這種情況終究會給營銷帶來很多跳出率的問題。今天筆者做下分析,讓大家了解這種現象的主要原因是什么。
一、 關鍵詞的定位問題
1. 網站想要的產品銷量與關鍵詞的定位不精準,在得到良好的用戶搜索時候,用戶到了你的網站,發現網站產品與關鍵詞搜索到不是很相關,就會馬上離開你的網站,這種有99%失敗的可能。
2. 解決方式:網站應當對關鍵詞做好定位,將你網站所做產品與關鍵詞內容全部進行適當的匹配,越精準越好,定位關鍵詞是最理想的推廣方式。
二、 造成關鍵詞的定位不精準的原因?
1. 因為很多網站想要有更多的用戶,看到什么關鍵詞的搜索量大,他們就會選擇什么樣的關鍵詞來做,以至于很多網站的產品都與關鍵詞無關,這些都是關鍵詞定位不精準造成的原因。我們可以給網站做很多的關鍵詞,不過在做關鍵詞的同時,一定要以產品為中心。不然你所做的關鍵詞也就沒有意義了。
2. 解決方式:做相關性的關鍵詞排名,關鍵詞的選擇在精而不在多。比如:什么樣的手機比較適合大學生?與搜索“手機”相比,還是上面的這個詞語成交量大一些。所以,關鍵詞的定位很重要。
三、網站系統的服務問題
1. 筆者也經常有看到,某些網站的產品很漂亮,不過當我們想買的時候,發現他們的購買流程比較復雜,或者根本就沒有購買的系統,這些也是造成訂單流失的一個重要原因。
2. 解決網站系統問題是需要技術的,不過如果你不是很懂的話,可以找一些比你懂的人解決掉。就算要花錢也要解決,不然人家來到你的網站都買不了東西,下次還會來才怪。
四、訂單處理太慢
1. 很多企業客服由于沒有經常去光顧網站的情況,而至于有很多訂單產生了沒有及時的去處理,造成后期客戶等待終究取消訂單。
2. 解決方式:當客戶來到你的網站,看到好的產品必定會拍下,網站應當有一名全職客服人員每天盯著網站的后臺訂單管理系統,當發現有人提交訂單后,應當及時與其溝通達成交易。
五、如何增加訂單
根據上面的說明,我們可以了解到關鍵詞的定位很重要。比如我搜索某某牌子的手機功能怎么樣,某某牌子的衣服價格多少錢等,我只要是搜索這些東西的話,就一定是想買這款手機或者衣服。那么賣產品的網站只要按照客戶的角度去考慮,做一些精準關鍵詞,這樣產生的訂單會比那些指數很高的關鍵詞要高。
六、其他一些細節
1,網站細節,運輸突進、運費,網站圖片,訪問速度等等問題;信任問題。客戶覺得不信任,所以訪問了網站也最終沒下單。
2,推廣方面的問題,推廣做得不夠準確,譬如說,GOOGLE ADWORDS,關鍵詞沒做好。
3,網站支付問題,只用傳統的支付方式:TT 、西聯和MoneyGram, paypal。如果客戶在你網站上看中了產品,可是付款方式卻是他沒法接受的,那就導致沒下單。
4,基于你本身問題,一方面是你經常不在線,客戶聯系不到你,沒法完成交談、交易;另一方面,產品市場、質量、價格問題,還有市場定位、受眾等等方面的問題。比如你主要客戶是歐洲,但你卻用paypal作為主要收款工具,paypal主要客戶在北美,然后你其他的付款方式基本都是銀行匯款,老外如果單買的話,很難接受你的西聯或者TT的,除非是熟客。
建議使用信用卡支付作為零售方面主要的收款方式,因為國際信用卡用戶在全球范圍的用戶達到了12億。而且老外也習慣了使用信用卡消費,這個對于他們比較有保障。