近日，深圳市一方格科技有限公司（以下簡稱：EFCall）與美啦（是中國TOP1美妝社區）攜手合作。今后，美啦將通過EFCall構建的客戶服務呼叫中心統一對外提供用戶服務。
據了解，中國最大的美妝移動社區電商領導者美啦APP最近已獲得C輪融資，這是目前為止國內該領域的最大一筆單筆投資，也是迄今為止該領域內唯一一家估值在“億”美元級別的移動互聯網公司。美啦是一款女性美妝社區APP，以美妝為切入點，同時為愛美女性打造一個集合“美麗資訊”+“美妝教程”+“全球購”的C2C移動社區電商平臺。
至2015年4月，美啦下載用戶超過1.3億，日活躍用戶超過230萬，是中國TOP1美妝社區。
2015年6月， Angelababy以美啦產品設計師、美妝達人的身份加入美啦，成為美啦明星代言人。
EFCall呼叫中心與美啦業務系統無縫對接，減少客服操作量；基于事件驅動的隊列實時監控，靈活調配座席電話接聽；
客戶收益： 電話接通即了解客戶信息，無需再次詢問，提高客服效率的同時，提升客戶的體驗度；合理有效的KPI考核標準的統計報表，客服考核準確、方便、快捷；呼叫中心與業務系統無縫對接，大大減少客服人員的操作量，提高客服人員的效率以及舒適度；座席人員實時監控，座席資源隨時調配，方便靈活，快速響應客戶。
深圳市一方格科技有限公司（以下簡稱：一方格）創建于2009年，聚焦企業所關注的管理挑戰和壓力，專注于為政企單位提供呼叫平中心系統平臺及相關解決方案。
一方格團隊主要成員來自于華為、H3C等各IT領域頂尖企業。均具豐富的行業經驗、良好的學歷背景，以不斷的技術創新支持客戶企業的創新和發展。至今，EFCall（一方格呼叫中心）已成功應用于300+家政企業客戶，覆蓋電信運營商、快遞物流、工程機械制造、旅游票務、酒店行業、電視購物、政府機關、稅控服務等眾多行業領域，包括中小企業服務中心、市長熱線、住房公積金熱線、愛潔家、天健集團、龍邦快遞等眾多知名企業機構。
