2015年12月18日，由CTI論壇主辦的2015年度“編輯推薦獎頒獎”暨行業應用及市場分析主題沙龍在北京隆重舉行，著名的呼叫中心外包及電子商務代運營企業@飛翱集團再度榮膺2015年度“編輯推薦獎”(呼叫中心外包解決方案)，這是繼2013年度和2014年度之后的第三次獲獎。同時，飛翱集團客戶關系運營部的高級經理何建龍先生也榮獲了2015年度“編輯推薦獎”(最佳管理人獎)。年底接連榮獲兩項大獎，正是對飛翱2015年在呼叫中心外包領域專注創新的最佳總結，也是對飛翱未來發展的殷切鼓勵。

上圖：飛翱集團榮膺2015年度“編輯推薦獎”(呼叫中心外包解決方案

上圖：何建龍先生榮獲2015年度“編輯推薦獎”(最佳管理人獎)

　　此次，CTI論壇在“編輯推薦獎”的評選規則上，采用了“自薦/推薦參選+大眾評審網絡投票+專家調研”的方式，嚴格推選出2015年度ICT領域(呼叫中心、企業通信、增值電信等)的優秀技術產品、解決方案、從業人員，以此促進ICT領域的信息交流，為業界提供了解行業發展的平臺。飛翱憑借優秀的創新能力、專注的服務態度獲得此項榮譽也是眾望所歸。

　　自1997年成立以來，飛翱一直致力于提供高品質的服務，并不斷進行創新嘗試，提升客戶體驗。近年來，隨著互聯網的發展，飛翱更是創造出了呼叫中心與大數據相結合的發展模式，不僅促進了傳統服務業現代化，還增進了客戶的滿意度，收獲了良好的口碑。獲此殊榮，是行業專家及眾多客戶對飛翱在呼叫中心領域所作貢獻的一個充分肯定。飛翱將不遺余力，繼續努力提升自身品牌，在以后的工作中，為廣大客戶提供更優質的服務。

　　成立于1997年的飛翱集團是專為跨國公司和行業先鋒提供外包呼叫中心和電子商務解決方案的領軍企業。飛翱集團提供全方位的顧客服務，通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價值最大化。集團員工超過3500人，業務已經遍及亞太主要地區。在大中華地區擁有5個呼叫運營中心，包括上海、昆山、廣州、香港及臺北。呼叫中心的服務包括顧客服務熱線，撥入和撥出營銷，升級服務和回應顧客問詢等。電子商務的服務包括網上在線及呼叫中心服務、大數據統計分析。目前飛翱集團的服務語言包括普通話、粵語、上海話、閩南語、英語、維語和韓語。通過提供專業的呼叫中心外包和電子商務外包，飛翱集團在眾多行業中已成功實施了500多個項目。