摘要: 沒錯5.15就是客服日 5.15既是國際家庭日也是全國助殘日，大家呼吁家庭和睦，扶助殘障人士。每個節日的建立都是針對人群本身的需求，和對不同人群的關懷，容聯七陌又賦予了它新的意義，那就是“客服日”。客服在我們 ...

　　5.15既是國際家庭日也是全國助殘日，大家呼吁家庭和睦，扶助殘障人士。每個節日的建立都是針對人群本身的需求，和對不同人群的關懷，容聯七陌又賦予了它新的意義，那就是“客服日”。客服在我們的生活、工作中司空見慣卻又息息相關。訂酒店、看電影、網購等等我們都會享受到來自客服人員貼心的服務，卻很少有人關心他們的工作和生活。

　　在很多企業，客服就是為了處理售后問題，客戶的滿意度就是對他們的肯定。每天重復的接聽電話，保存客戶信息、查詢客戶業務、提交工單等等，很多時候要一通電話或一個在線咨詢都要同步完成。這對客服系統的操作體驗和響應速度提出了很高的要求，稍有不順便會影響心情，繼而影響客戶體驗，這就造成了客服人員薪資低離職率高的現狀。

　　客服人員的價值不止是為了應付遇到問題的客戶，一個好的客服可以給客戶散播品牌服務的價值，進而帶來新的商機，直接影響企業業績的增長。

　　七陌自成立以來，致力于為客服人員提供更好的服務，發揮客服的價值，讓客服不僅僅是客服也同樣是銷售。同樣也為了讓企業意識到客服的價值，七陌決定每年的5.15為客服日。

　　目前，七陌平臺有5000+的付費企業客戶，在線坐席超過50000+，我們希望通過客服日與我們平臺的客服人員，一起共建客服生態圈。

　　客服日這一天，七陌將開放云客服平臺所有企業客戶的登錄授權，也就是說所有的平臺客服人員可以無限制全部登陸。

　　客服日這一天，七陌全平臺登陸的客服人員，都可以通過平臺在線提交自己對于客服系統的期望與建議，七陌產品設計與研發人員將逐一考慮每條建議，七陌將備上大禮，有獎采納。七陌與所有的客服人員一起建立好的客服系統，七陌將提供無限的技術可能性，你們只要有想法。

　　不僅是這一天，七陌將持續關注與優化客服的體驗，在技術層面我們云端引入實時化服務框架，構建實時化客服系統，讓客服再也無需等待系統響應，加入云端大數據分析，輔助定位客戶需求與問題，盡可能減輕客服工作量。

　　我希望，通過七陌客服日微弱的影響，讓更多企業與客服加入到客服生態圈，也許有一天，我們去看電影、訂酒店、去網購發現我們享受的客戶服務更好了，那就是我們的目的。

　　容聯七陌是一家專注在企業通訊領域的SAAS云服務提供商，自主研發了基于云端的呼叫中心通訊平臺，同時結合客戶的使用場景提供：云客服、云電銷、云總機、云會議等企業通訊產品，平臺用戶涵蓋客服坐席、銷售坐席、企業總機等客戶，公司企業客戶涵蓋金融、教育、互聯網、O2O、汽車、醫療等多個行業。容聯七陌打造中國最專業的企業級通訊服務SaaS平臺，為每一位客戶提供專業、穩定、可靠的用戶體驗和企業通訊產品服務。