“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選活動由客戶世界機構聯合CNCCA創辦，中國呼叫中心與電子商務發展研究院以及中國呼叫中心產業能力建設管理規范工作組提供官方指導。評選標準均嚴格按照CC-CMM國際標準評定，評選程序科學、公正，是國內呼叫中心行業比較權威的獎項。

　　隨著移動互聯網的爆炸式發展，客戶力量持續增大，客戶中心正從企業價值鏈的一側走向價值傳遞的中央，各企業開始紛紛試水創新的客戶服務模式，尋求低成本下的高質量服務之道。

　　遠傳U客正應企業之需，產品采用SAAS模式，輕松搭建自己的客服平臺，具備呼入呼出、在線咨詢、客服機器人、工單管理等基本功能，同時配置CRM/知識庫，真正實現服務營銷一體化。

　　此外，平臺還提供了95015***特服號、顧問式咨詢服務以及大數據分析等增值服務，滿足企業的定制化需求。

　　從呼叫中心到接觸中心演變到完整的客戶中心，客戶服務工作運營日益規模化、精準化、多通路化、智能化和普適化。相信，隨著技術發展、企業的創新，客戶服務將與精艷的產品研發一起發揮價值創造的核心角色，推動人類社會生活的升級和變遷。