會上，郭煒總監結合青島市多語言呼叫中心項目的建設及運營經驗，指出陜西省多語呼叫中心項目建設過程中亟待解決的相關問題，并提出解決方案。各方代表就項目的人才招聘與培訓、項目流程與管理、資金預算方案等具體問題進行了實質性討論。

　　陜西省多語呼叫中心現已正式落戶西安外國語大學高級翻譯學院絲綢之路語言服務協同創新中心，計劃于11月中旬正式啟用，服務語種涵蓋英語、日語、韓語、俄語、德語、法語、阿拉伯、泰語、意大利、粵語等10個語種。中心的順利啟動將填補陜西省社區口譯及電話口譯領域的服務空白，滿足政務、商貿、旅游、醫療等多領域、多語種日常溝通需求，同時為西安外國語大學高級翻譯學院語言類專業學生提供大量實習及就業機會。