（《烏鎮(zhèn)指數(shù)：全球人工智能發(fā)展報告2016》發(fā)布會現(xiàn)場）

　　昨日（11月15日），在第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會在烏鎮(zhèn)召開之際，烏鎮(zhèn)智庫聯(lián)合網(wǎng)易科技正式發(fā)布了《烏鎮(zhèn)指數(shù)：全球人工智能發(fā)展報告2016》（報告全文：http://tech.163.com/16/1115/15/C5U3UIG200097U80.html#index_wit）。報告從產(chǎn)業(yè)與應用、學術與研究、投資與融資三個維度切入，詳盡分析了全球范圍內人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢。

　　在當天舉行的報告發(fā)布會暨AI交流會上，烏鎮(zhèn)智庫理事長張曉東、網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長汪源與眾媒體深入交流了AI未來的發(fā)展趨勢，以及網(wǎng)易在AI方面所做的工作和成果。

（網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長汪源分享網(wǎng)易在AI方面所做的工作和成果）

　　在汪源看來，目前人工智能的水平還遠遠沒有達到無所不能的地步，甚至連實現(xiàn)該目標的路徑也沒有探索出來，“很多有關人工智能的擔憂短時間內不會發(fā)生”。但他同時表示，即便離人們想象中的超級人工智能還很遠，但是在一些基本的應用方面，人工智能已經(jīng)開始發(fā)揮作用。比如感知領域，人臉識別計算機可以做到比人類更加準確；而語音識別方面，微軟最近的成果顯示，機器已經(jīng)超過人類，另外IBM在腫瘤診斷上超過了人類。“行動方面，在數(shù)字世界里行動不存在問題，但物理世界如何采取行動需要物聯(lián)網(wǎng)等技術的支持”。他說，目前人工智能的主要應用領域，一個是翻譯，谷歌基于深度學習的翻譯比原來基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計的翻譯提升了一大步。“這個事情，我們網(wǎng)易也在做研究，基于深度學習的結果比傳統(tǒng)翻譯有明顯提升”。

　　汪源稱，在機器人方面，從感知到?jīng)Q策到行動貫通的話，將會有更多應用出來。在技術領域，人工智能需要機器學習理論，“比如谷歌的非監(jiān)督強化學習，在玩的過程中學習，明年或許在魔獸上有較大突破”。

　　“用人工智能技術改善人們的生活，這是我們的一個使命”，汪源同時介紹了網(wǎng)易公司在人工智能領域的探索。據(jù)了解，網(wǎng)易杭州研究院在基礎學習平臺方面已經(jīng)進行深入探索，包含人臉識別、語音識別等技術；此外，網(wǎng)易做了一些應用實踐，比如游戲里面的語音識別，“我們把它做得很好，比通用的語音識別功能更高效”。

　　自去年開始，網(wǎng)易開始面向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出網(wǎng)易云信（即時通訊云服務）、網(wǎng)易七魚（全智能云客服）、網(wǎng)易蜂巢（新一代云計算平臺）、網(wǎng)易易盾（智能反垃圾云服務）、網(wǎng)易云捕（APP質量跟蹤平臺）、網(wǎng)易易測（移動測試平臺）等一系列場景化云服務，并于今年整體推出網(wǎng)易云。作為技術基礎，人工智能技術在網(wǎng)易易盾、網(wǎng)易七魚等產(chǎn)品上有著良好的應用。

　　“網(wǎng)易易盾就是將人工智能和云服務很好地結合在一起，使用深度學習技術，實現(xiàn)對文字、圖片、視頻等各形式的垃圾有害信息進行過濾，而且這個背后有著基于網(wǎng)易的海量特征庫，垃圾過濾高效且精準。”汪源介紹，網(wǎng)易還發(fā)布了一款叫“網(wǎng)易七魚”的云客服產(chǎn)品，可以通過智能客服幫助企業(yè)客服部門提高效率，節(jié)省人力。“而且機器人已經(jīng)不是簡單的對話，會進行信息反饋，實現(xiàn)多輪對話。”

　　目前網(wǎng)易七魚、易盾均以云服務方式呈現(xiàn)，企業(yè)可實現(xiàn)快速接入。基于網(wǎng)易19年的技術積累，網(wǎng)易云系列產(chǎn)品已經(jīng)在金融、電商、文化娛樂、社交等各領域積累廣泛用戶，成為云計算領域最受關注的企業(yè)服務品牌。