網站策劃:網絡調研很關鍵.

盡管互聯網已經發展十年了，但是企業網站策劃這塊的理論還比較缺乏（起碼我看到的資料不多），之前也寫過關于這方面的文章，但是比較零散。

什么是網站策劃，顧名思義，就是給網站做規劃。有些人可能會說，不就是個網站嘛，有什么好策劃的呀，找個美工來排排版，找個程序員來加程序，不就可以了？

其實網站策劃恰恰是網站建設中最關鍵的環節。

舉個簡單的例子，為什么成百上千個B2B網站倒下去了，唯獨阿里巴巴一枝獨秀，這既不是因為阿里巴巴的網站頁面設計得好，也不是因為它的功能很強大(當然這兩點也很重要)，最關鍵的，還是阿里巴巴網站定位準確，真正滿足了企業的需求。從這一點來說，馬云也算是網站策劃界的老前輩了，阿里巴巴、淘寶的成功，都離不開準確的網站定位和網站策劃。

除了這些B2B網站、門戶網站之外，企業網站同樣需要策劃。如今的許多企業網站，不管是什么行業、面對什么樣的客戶，看上去都差不多，缺乏自己獨特的定位，從形式到內容，都像是一個模子里套出來的，當客戶面對這些千篇一律的網站時，卻發現沒有一個是自己所真正需要的。客戶需求得不到滿足，企業網站也就成了擺設。一年下來，難得有幾次去更新網站信息，網站名存實亡。

網站策劃是一門多元的學問，策劃者既需要掌握營銷的基本原理，了解客戶需求與企業營銷策略，又要對網頁設計及功能開發有所認知，靈活運用頁面與功能的配合來實現客戶需求。當然，網站策劃者不可能是全能，團隊的合作也很重要，但是，在整個網站建設項目中，網站策劃必須起主導角色，對項目起到決定性作用。

盡管互聯網已經發展十年了，但是企業網站策劃這塊的理論還比較缺乏（起碼我看到的資料不多），之前也寫過關于這方面的文章，但是比較零散。從這一篇起，腳本之家專家會將“網站策劃”的工作流程及工作方法整理成一系列文章，希望能夠對網站策劃網站策劃者們、企業經營者們有所裨益，也希望大家提出自己不同的觀點，進行交流和切磋。

網絡調研，是網站策劃的第一步，也是決定策劃成敗的重要一步。正如毛主席的那句名言：沒有調查就沒有發言權。缺乏調研的網站策劃網站策劃，只是一紙空談，根本不可能成功。

企業網絡調研，主要從以下四方面著手：

1、 決策層訪談。

通過制定調研提綱，與企業決策層進行訪談，可以了解到企業的定位、發展歷程與未來方向等，幫助策劃者從全局的高度了解企業，對于企業網站的規劃，具備更長遠的眼光與戰略的高度。

2、 操作層訪談。

操作層，指的是在實際工作中需要使用到網站的人員，或者是直接接觸客戶的一線銷售人員。通過與操作層的訪談，可以從微觀的層面了解到目標客戶的特征、實際需求，以及企業員工在實操中的經驗，從而更好的將網站策略與企業實際需求結合起來，避免華而不實的策劃。

3、 競爭對手調研

所謂“知己知彼，百戰百勝”。在做網站策劃之前，策劃者必須對于企業所在行業的競爭情況有基本的了解。企業處在怎樣的競爭位置，是行業的領先者還是挑戰者？是行業新秀還是老牌企業？競爭者有哪些，他們的網站優點是什么？缺點在哪里？

4、 領先者調研

除了競爭對手之外，還需要了解這個行業領導品牌，既包括國際的，也包括國內的。學習領先者的成功經驗，可以避免網站策劃者走不必要的彎路。

完成了網絡調研之后，策劃者從宏觀上了解了企業的背景、挑戰與機遇，從微觀上了解了企業一線人員的實操需求，從全局上了解行業競爭者的優缺點以及行業領先者的經驗，才算對企業有一個比較真實、客觀的認知。

基于這些認知，網站策劃網站策劃者才能客觀地判斷企業及用戶的真正需求，從而對網站進行有針對性的策劃。

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