中國互聯網經濟論壇自2003年開始，迄今已連續成功舉辦了十三屆。此次論壇的主題為“服務體驗即將改朝換代”，旨在展現最新的行業趨勢，挖掘互聯網或新經濟最新的發展變化，探究未來一個階段企業最新的發展方向。來自政府、協會、企業、媒體、研究機構的近千名嘉賓共聚，共同探討服務體驗在互聯網+經濟下的創新動態。

　　“2016年度中國互聯網最佳企業級解決方案獎”，是對中通天鴻作為一家專業的客戶中心解決方案提供商的肯定與認可，我們能夠根據客戶需求提供企業級解決方案。公司秉持著“讓客戶中心驅動企業發展”的理念，致力于企業與用戶之間的信息交互、客戶服務，客戶運營，進而提升客戶服務效率，提高用戶滿意度，提升品牌美譽度。中通天鴻作為改變傳統客戶服務模式的踐行者，用實際行動推動“服務體驗改朝換代”。

　　新經濟模式下，消費形態升級，服務成為體現企業價值的重要成分。中通天鴻通過SAAS云平臺技術以及全媒體客服系統，幫助企業搭建更加完善的客戶中心，使企業能夠通過客戶中心收集用戶信息，進行數據分析，同時拉近與用戶的距離增加黏性，將客戶中心轉變為企業利潤增長的一大助力。

　　同時中通天鴻根據現下新經濟的模式，全面開啟全媒體客服系統，協助企業客服全方位接入用戶，多渠道入口進入都能第一時間定位捕捉，節省了客服多平臺來回切換的繁瑣步驟，從而提升了客戶服務體驗。

　　此次獲得“2016年度中國互聯網最佳企業級解決方案獎”，感謝業內企業和客戶對于中通天鴻的肯定，作為改善傳統客戶服務的踐行者，中通天鴻將繼續努力深度挖掘企業的需求，提升企業服務體驗，真正將客戶中心建設成為企業與用戶的橋梁與紐帶，真正實現客戶服務的改朝換代。