在一年一度的CTI論壇行業應用及市場分析主題沙龍暨2016年度編輯推薦獎頒獎活動中，XTools再次斬獲CRM產品類CTI論壇年度編輯推薦獎（本次獲獎的產品為XTools Plus版），并且我們的客服同事方思平還獲得了個人類的最佳服務支持獎，前者是對企業產品在行業地位的認可，后者則是對XTools一直堅持的服務理念的認可。
2016年，隨著云計算、大數據、物聯網、移動化等ICT創新技術對各個行業的影響持續加強，客戶商業模式、企業IT架構、產業生態圈都在發生著深刻的變革。CTI論壇行業應用及市場分析主題沙龍暨2016年度編輯推薦獎頒獎活動中，為我們做了深度分析和分享。一年之中，哪些技術的出現將對未來產生重大影響？哪些產品留給我們深刻的記憶？又有哪些方案廣受用戶青睞？這是一場氣氛熱烈、高度互動的行業盛會，與會的業內大咖就行業技術動態和未來通信技術發展方向等進行深入交流。
CRM類產品編輯推薦獎
先說一下上圖這個產品獎，2016年對于XTools來說，在產品方面最大的變化應該就是11月份Plus版的推出了，較之前的版本來看，保留了強勢的六項全能功能，包括CRM、進銷存、賬本和薪資管理等。亮點在于，提出了新三好+6項全能的理念，三好主要指的是：
好看，全新設計的UI和用戶體驗；
好懂，合并和優化了大量需要預先理解的CRM概念，上手無障礙推進，尤其是關于客戶生命周期理論的提出，更是讓業務人員一目了然；
好用，全新技術平臺+全新數據庫引擎+業務協作引擎+IM引擎，重點可以體驗任務協作，團隊說等功能；
PC和手機無縫聯通，業務自動觸發消息，智能迅猛！
最佳服務支持獎
XTools的服務水平在業界向來都是好評，沒想到這次在CTI編輯獎中還獲得最佳服務支持獎，也算是實至名歸了。在所有的企業級應用廠商中，XTools一直堅持為客戶提供7*24小時的電話服務，工作時間更是遠程、視頻會議全方位、周到的服務。本次獲獎的方小姐，2011年加入XTools的售后服務支持團隊，專業性非常強，熟悉軟件的各種操作和應用場景，而且服務態度非常好，在廣泛的客戶滿意度調查中高達98%的滿意度，在線客服響應速度不低于20秒。時刻保持微笑服務，為成千上萬個用戶提供了滿意的服務。
寫在最后
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