CTI論壇(ctiforum.com)2月16日消息（編譯/老秦）:Sushi Tei，日本一家在新加坡的壽司連鎖餐廳，利用Avaya的IP聯絡中心為客戶提供更好的體驗。

　　這家餐廳每天接到無數的電話--從查詢存儲在會員卡上的余額到訂餐和支付。

　　為了確保呼叫被正確地路由到不同的業務功能部門和它在新加坡的14家門店，Sushi Tei部署了Avaya的解決方案。

　　利用以技能為基礎的路由技術，Avaya IP Office聯絡中心能夠自動歸類呼叫和路由到最合適的座席。提高了客戶滿意度，減少了員工工作量，并降低了成本。

　　“Avaya的解決方案能夠支持我們成為一個領先餐飲企業的愿望。易于部署的特性和Avaya的大力支持，我們期待整個地區實現平臺安裝，享受更大的效率和成本收益。”Sushi Tei助理總監（金融和管理）賈尼斯·李（Janice Lee）說。