中通天鴻（北京）通信科技有限公司是國內領先的客戶中心解決方案提供商，圍繞企業客戶心生態展開布局，業務涉及通信資源、全媒體客服系統、SAAS云平臺、業務外包運營等，全面覆蓋客戶服務整個產業鏈條，打造專業的全案服務體系。中通天鴻正在為近千家的大型跨地域企業提供服務，其中包括近百家全球500強企業，業務領域涉及互聯網、金融保險、電子商務、IT 電子、傳統制造、物流運輸、O2O服務、汽車出行、教育培訓等行業。

　　公司擁有各職能員工200余人，匯集了一批來自互聯網、通信、IT等行業的資深專家與優秀人才，能夠根據客戶需求和市場發展趨向提供整體的客服中心生態解決方案。

　　中通天鴻是中國聯通、中國電信、中國移動三大運營商的戰略合作伙伴，以運營商的通信資源為基礎，通過自有技術構建了一張覆蓋全國核心城市的智能通信網，支撐公司業務的全國布局，解決了通信資源的互聯互通問題，實現了企業總部一點管控全國分支多點通信的設想，讓企業同時獲得了更多的通信資源保障、更多的通信系統備份、更多的通信運維支持。

　　全媒體客戶服務系統，協助企業客服全方位接入用戶，電話、郵件、在線咨詢、APP還是微信等入口進入，都能夠第一時間定位捕捉（動效展示），節省了客服需要在不同平臺來回切換的繁瑣步驟，既節省了時間，又滿足了客戶多渠道咨詢的需求，提升了服務質量和客戶服務體驗。

　　基于云技術構建的大型、高并發處理能力的呼叫中心系統，企業可以通過租用平臺服務，無需購買任何軟件硬件系統，只要具備人員、場地、電腦、網絡、電話就可以擁有云呼叫中心平臺。

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