“您好，很高興為您服務”“您好，請問您需要辦理什么業務”……當撥通聯通客服熱線時，你可能想不到，得體流利的語言、甜美親切的聲音，竟然是從小城新安“發”出來的。

　　3月1日，記者走進位于新安縣的中國聯通客服中心發現，這里是一片“聲音”的海洋：有忙著解答客戶疑問的，有給客戶打電話聽取反饋意見的，還有打電話推銷優惠套餐或紀念禮品的，客服中心里還附加進行網購電商服務。一旁忙碌的客服郅芳告訴記者，接觸客服業務5年，她見證了新安這個小縣城信息服務業的蓬勃發展。

　　2012年，新安開始“試水”信息服務業，建設200個席位的客服平臺。但不到一年時間，新安縣電子商務運營中心電商辦主任司利民就發現，光有通信運營商的“聲音”已經不夠了，“網上買完東西，服務就產生了，各行各業都需要‘聲音’來提供服務。”此后，新安縣就開始同格力、海爾等中國500強企業合作，建立他們的全國呼叫中心。

　　記者在新安縣電子商務運營中心看到，擁有80個席位的格力售后服務中心的客服正在緊張忙碌著；旁邊的屋子里，針對電器類知識的培訓正在緊張開展。負責培訓的馬冬玲告訴記者，一開始，培訓的內容主要是普通話、人際交往技巧之類的。“客服上手之后，發現這些東西遠遠不夠。又陸續開設了電子商務、管理學、物聯網等相關課程的培訓。”

　　越來越多的農產品進城，使農村電商迎來了發展機遇。新安全縣11個鄉鎮建成了150個村級服務網點，實現了鄉、村兩級電商服務全覆蓋。“農產品進城，靠傳統的農民銷售已經不行了。”客服蘇雯說，“我們從客服變成了‘銷售加客服’。賣出東西之后，服務緊跟著就上來了。”

　　信息服務業不僅給新安這個小縣城掙足了“面子”，也給當地職業學院的學生謀得了出路。“客服專業的學生參加實訓，既是學習也是生產。”新安縣職業高中校長付小平說，他們在增加收入的同時也鍛煉了實踐技能，掌握了一技之長。

　　不僅如此，新安縣還投資近5億元新建了職業教育中心，今年9月份有望投入運營。“建設‘中原聲谷’，新安從未停下腳步。”新安縣委書記王玉峰對此信心滿滿。