導讀：本系統有效地支持了天房科技在業務快速發展時，針對客服中心方面的業務需求。樹立了良好的企業形象，降低服務成本，有效地管理資源；提高服務人員的工作效率，培養高素質的業務代表；保持并增強現有的市場渠道，挖掘新的市場資源。
天津市天房科技發展股份有限公司，成立于2002年，2012年11月整體改制變更為股份有限公司，是大型國有企業天房集團旗下的一家以從事地產科技相關產業為主的綜合性高新技術企業。公司憑借房地產行業背景以及雄厚的技術優勢，秉承“誠信、合作、務實、創新”的經營理念，經過不斷的耕耘與實踐，逐步形成了立足主業、多項并舉、創新發展的良好發展趨勢。具有建筑智能化設計甲級資質、建筑智能化施工一級資質、安防一級資質、機電安裝一級資質、消防設施工程二級資質、計算機系統集成二級資質、ITSS符合性評估等一系列的資質。公司業務范圍覆蓋三網融合建設、社區綜合服務平臺建設及運營、建筑智能化設計施工、軟件開發、機電安裝、BIM三維設計和運維、消防工程、3D打印機的研發及服務等領域。
方案優勢：
天津天房科技呼叫中心，采用AVAYA S8800、華北工控、VMW5.5組建的呼叫中西平臺。
1.AVAYA PBX上采用了VMW虛擬化，使用了AVAYA平臺最新的虛擬化技術。
2.平臺采用負載均衡的方式進行搭建，減少各個服務器的承載壓力。
3.平臺采用IP雙機熱備的方式，確認錄音的安全性。
4.平臺使用多400熱線，對坐席外呼時外顯對應的400.
為天房的三網業務的咨詢和建議，提供方便、簡潔的方式。方便客戶的同時，也減少的客服人員的工作量，提高了客服的工作效率。在提升客戶滿意度的同時，也為企業塑造了良好的形象。
本系統有效地支持了天房科技在業務快速發展時，針對客服中心方面的業務需求。樹立了良好的企業形象，降低服務成本，有效地管理資源；提高服務人員的工作效率，培養高素質的業務代表；保持并增強現有的市場渠道，挖掘新的市場資源。
