摘要:貸后催作為在國內催收行業中較早成立的一批企業之一,可以說是親眼見證了催收行業發生的巨大轉變,從傳統到智能化,從“刀光血影”到如今的科技宏圖。
貸后催最初成立之時是非常傳統的催收企業,按照整個行業一貫的模式進行操作運行。通過招收大量的人力去進行催收,雖然這樣的做法能有效果提高催收成功率,但同樣很容易受控于時間、地點、天氣等多方面因素的影響。加上很多催收企業會有限定的作業范圍,并不是所有相關催收的案件都收。長久以往,整個行業的利潤呈現逐年下降的趨勢。貸后催同樣沒能逃過這樣的命運,在行業最不景氣的那幾年,為了控制成本,從原先的上門催收為主,改成了電話催收為主。但是方式的轉變也直接導致了對債務人施壓不足,回款率難以提高,企業內部形成的壞賬也越來越多。
就像是惡性循環的開始,很長一段時間,貸后催承受著虧本的壓力,案件的完成率也越來越低,導致合作的企業也慢慢減少。似乎距離企業破產也只是一瞬間的事情,也許用絕地逢生再適合不過貸后催當時的情景。整個信貸行業產生巨大變動,國內經濟方式增長的變化,促進了金融市場和借貸市場的發展,同時也催生了專業的催收產業,傳統催收行業發生了重要改變。
最辛苦的時期已經過去,現在的貸后催已經步入了智能催收的時代。跟中通天鴻合作的達成,成為了貸后催重生的重要一步?,F在智能催收只需要把案件數據導入到中通天鴻的客戶中心系統中,系統可以對數據進行分析標記,并設置逾期提醒等,讓催收專員不在手忙腳亂,同時可以根據系統的標記采取相應的形式進行催收。(www.icsoc.net)
比如,在數據導入系統后,會進行初步的號碼校驗及還款提醒,批量發送語音消息至當前所有債務人。而債務人也能夠根據語音提示選擇按鍵,是否能按期還款或是轉至人工。系統將催收效果統計以報表形式展現,因此企業催收專員就能知道哪些債務人能按期還款,哪些債務人無法按期還款。無法按期還款的債務人將被系統進行特別標記,并在逾期后進行電催,能夠按期還款的債務人在進行還款后,系統會進行回執提醒,并統計還款名單數據用于業績評估。
而系統本身的操作也非常簡單,功能按鍵一目了然。企業從此無需再招收大量的人力,也不需要受限于時間、地點、天氣等因素。革新之后的貸后催,平均每個催收人員的效率提升了接近80%。催收的效率有了提升,企業整體的利潤自然也跟著上去了。
不斷努力,不斷創新,將催收做成更適應當下互聯網金融模式的企業,是貸后催在進入智能催收時代后更加堅定的信念。