微笑，是一種風度，更是一種信心，以微笑去面對每一個人，你會覺得人都對你充滿愛意；播種一份微笑，你將收獲更多的快樂。每天面對重復繁瑣工作的她臉上掛著笑容，從推開門進入到工作區域的那刻開始，她就帶著笑容和滿滿的朝氣，熱愛生活的她以這種激情的狀態面對每一天忙碌的工作，“贈人玫瑰，手留余香”贈之他人和自己微笑，換來一整天的正能量，真情是一個動詞、從展開微笑的那一刻開始。（袁靜）

　　“弘揚工匠精神，踐行真情服務”，她作為專區坐席，有豐富的專業知識，為每通電話提供優質的服務，有換位思考精神，想旅客之所想，急旅客之所急！她嚴格要求自己，作為班組的標桿，真情服務好每一位旅客！（李乾）

　　你知道嗎？她的“很高心為您服務”真的能聽到她溫暖的微笑，她的“請問有什么可以幫您”真的能感受到她熱心的服務，她的“這樣為您處理你覺得合適嗎”真的能體會到她在為旅客解疑答難。每個人都有自己的招牌動作，她的招牌動作是傳遞微笑，將微笑用一根電話線傳遞到電話那頭。（盧宇）