北京，2017年5月8日--全球領先的全渠道客戶體驗（CX）和聯絡中心解決方案提供商Genesys(http://www.genesys.com/cn)日前宣布將于5月22-25日在美國印度安納波利斯以及6月7-9日在比利時布魯塞爾舉辦行業矚目的客戶體驗大會。CX17是Genesys的年度盛會，由解決方案供應商、客戶、合作伙伴、技術領導者組成的最強大的生態系統將齊聚客戶體驗大會，打破客戶體驗邊界，共同探討客戶體驗的未來。

　　為了能使全球客戶更好地了解我們最新的科技成果，Genesys今年將在歐美兩大洲分別舉辦2017客戶體驗（CX17）大會。大會聚焦在日益數字化的時代“人性化”服務的重要性。印度安納波利斯的大會上將設置近70場小組討論會，布魯塞爾也接近30個，與會人員還可以探索并感受云技術、聊天機器人、人工智能、物聯網、客戶歷程管理、超個性化、預測型分析、虛擬現實等諸多領域的創新潮流。

　　CX17印度安納波利斯的主講嘉賓包括Genesys高管，來自多個行業的客戶也將分享自身的客戶交互最佳實踐，包括Cielo、Facebook、PayPal、飛利浦以及Rose-Hulman Institute of Technology的高管也將分享自己的愿景。小組討論環節的演講嘉賓也來自于雅高酒店集團、德國博世集團、EMS、nib health funds limited、Rochester地區醫療中心、Shaw Industries Group、TXU Energy以及UPMC等知名企業。閉幕晚會上，參會者將與Gin Blossoms搖滾樂隊一起盡享歡樂時光。

　　CX17布魯塞爾大會特邀著名未來學家及作家Gerd Leonhard與大家討論“技術VS人性”。Genesys的客戶愛爾蘭銀行、British Columbia自由黨以及Conduent將探討在管理及業務中人性化的重要性。Genesys的合作伙伴Dimension Data公司將在小組討論中呈現如何通過物聯網與數據分析的先進集成，打造更加智能的客戶歷程。其他演講嘉賓包括貝恩咨詢公司（Bain Company）以及弗若斯特沙利文（Frost Sullivan）的業務專家。當然，在比利時，啤酒狂歡是必然之選！

　　Genesys總裁Tom Eggemeier表示：“作為Genesys完成收購Interactive Intelligence后的第一次客戶大會，CX17融合了Genesys G-Force大會以及Interactive Intelligence交互大會的所有精華。我們將向客戶、合作伙伴以及整個行業隆重介紹全面發展的Genesys產品組合，支持全球各地、各種類型、各種規模的企業，跨所有渠道實現與客戶及員工的智慧互聯。”

　　CX17印度安納波利斯大會上，將舉辦一場特別的典禮，公布第12屆Genesys客戶創新大獎的最終得主。Genesys客戶創新大獎表彰那些實現卓越客戶體驗以及非凡的客戶服務創新及轉型的行業領袖。獲獎者還將在布魯塞爾CX17大會上亮相。

　　兩場引人矚目CX17大會現在已經開放注冊。您可在社交媒體通過#CX17INDY以及#CX17INDY標簽關注我們的最新動態。

　　Genesys每年在全球提供超過250億次的最佳的客戶體驗。我們成功地為企業的客戶和員工，在任何渠道構建日常穩定通暢的交互會話。來自100多個國家超過10，000家企業和政府機構信任Genesys，選擇了這個業內第一的客戶體驗平臺，獲得了重大的業務成效并建立了持久穩固的客戶關系。融匯了最佳的技術和人類的智慧，Genesys方案既能如實反映用戶的訴求，更能實際達到用戶的期望。我們行業領先的方案無論在云端或自建都能同樣地運行，提供一樣的功能，滋養真正的全渠道交互。體驗通信應有的效用：流暢、直接和技能增益！關注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter，Facebook，YouTube，LinkedIn，Genesys blog以及Genesys微信