湯原縣120急救中心簡介
湯原縣中心醫院始建于1949年，該院是集醫療、教學、科研、急救、預防和保健為一體的二級綜合性醫院，是新型農村合作醫療及城鎮職工、居民醫療保險定點醫院。
佳木斯湯原縣中心醫院120急救中心主要承擔本縣地區的日常120急救、各類重大突發事件應急醫療救援，急救醫療機構業務指導、人員培訓以及政府指令性社會活動的醫療保障等職能。
湯原縣120急救中心自成立以來，接診了大量的患者，為了更好更快的派遣救護車到現場進行一級救援，縮減接到急救電話后的溝通和派遣時間，云翌通信為其設計了一套智能語音呼叫中心系統，具有統一號碼呼救受理、來電彈屏、通話錄音、內部轉接、統計報表、高并發等功能，系統自上線以來，120急救中心受理速度大大提高。
統一號碼呼救受理
云翌通信呼叫中心系統將智能化、個性化、人性化服務集中在一個統一的對外聯系“窗口”，采用統一的標準服務界面，為用戶提供服務。系統支持120呼叫中心客服人員7X24小時接聽受理，接聽的每一通電話都是收到的命令，客服人員快速冷靜的派車處理，都能為呼救者爭取時間。
接聽來電時，客服人員可在客戶端直接記錄相關信息，也可針對相應的問題作出及時的應急處理，做好第一道救援。
實時錄音
客服人員在溝通中全程實時錄音，質量高保真，可在系統后臺在線播放或者下載試聽，方便查詢溝通錄音，保障雙方權益。也可供領導做人員調整，提高服務滿意度。
高并發保障呼入呼出
一線急救，高并發保證電話能正常呼入呼出，當有突發事件發生時，電話呼入呼出量會劇增，呼叫中心平臺服務器的高性能優勢就能體現出來，保障了醫院內的正常通信。
多維度報表
云翌通信為湯原縣120急救呼叫中心搭建的系統，具有多樣性的報表，可以根據醫院需求做定制化的報表，可導出以天、周、月為單位的統計報表，通過大數據分析，可快速做人員業務調整。
佳木斯湯原縣120急救呼叫中心系統上線后，大大提高了醫務人員的工作效率，患者滿意度也提高了很多，可通過系統數據報表合理安排工作人員，也讓醫院領導更好的對工作員工做出調整和崗位安排。
“120”呼救電話原則“時間就是生命，鈴聲就是命令”，
但請您注意：
1、無論情況多么危急，您一定要冷靜、清楚地說明患者的姓名、地址以及簡要的病情。
2、要準確無誤地選定好接車地點，以便帶領救護車迅速到達發病地點，防止救護車因局部地區情況不明而延誤。
3、請留下呼車人的姓名，與患者的關系及聯系電話，以備緊急情況下與您聯系。
4、如遇馬路旁、肇事現場的病傷員，呼車人要認真負責守候病傷員，并介紹病情，以利救治。
5、呼叫“120”急救電話后，患者家屬要隨時做好入院準備（帶好錢款、衣服、確定好隨車人員），保證病人如需送院治療能立即出發。
6、發生意外災害事故或突發事件，撥打“120急救電話應說明發生事故的地點，發生何種傷害（如車禍、觸電、溺水、中毒、爆炸、火災等）、傷亡人數、受傷人員目前情況，以便組織全市醫務力量集群救護。
“120”急救中心依據市物價局的有關規定，對要求出診患者實行價格合理的有償服務。為了使廣大急、危、重癥患者得到及時救治，請您不要隨便撥打“120”電話。
