越來越多電商、品牌甚至網紅使用聊天機器人進行客服、營銷以及社群互動。舉例來說，綠藤生機便透過聊天機器人讓Facebook的貼文成效成長了8倍，不同領域的WHotel、起司公爵，甚至是醫美集團也都透過聊天機器人的輔助來提升業績與用戶黏著度。

　　過去聊天機器人需要交由有工程背景的開發者，結合營銷人員的創意和對商務流程熟稔的客服專業人員進行開發。云發互動科技要做的就是希望能降低開發門檻，讓企業內的所有人能夠更專注在貢獻自己的專業上。

　　至于對于創意方面較無想法的營銷人員，云發互動科技也提供內建的預設樣板。更重要的是一次跨足LINE與Facebook Messenger的泛用性，以及最快三個步驟即可完成的低設置要求。「只需連結一次，即可完成設定」，云發互動科技執行長暨共同創辦人陳子龍說，「有能力的企業也能夠自行開發進階應用功能，如呼叫顧客關系管理系統、電商庫存管理平臺等」。

　　除此之外，云發互動科技更推出了協同運作功能，當營銷人員發現聊天機器人出錯，即可以直接透過線上分享功能，讓工程人員從遠端直接查看、修改，完成后即可馬上發布使用。

聊天機器人出問題時，可以直接透過協作讓工程人員在線上完成設定、修改。

　　不過，跨平臺或是降低門檻，機械化、沒有特色、答非所問的聊天機器人終究無法為企業帶來正面效益，如何不斷優化聊天機器人，就是目前企業與開發商需要共同努力的領域。

　　除了將不斷推出更多的聊天機器人樣板之外，陳子龍還有一個目標，就是打造亞洲最活躍的聊天機器人開發者社群。

　　「我們會在近期設立聊天機器人市集」陳子龍說，能夠讓更多的開發者分享或販售自己制作的聊天機器人樣板獲取利潤。而目前云發互動科技并不打算從中收取成交費或上架費，「讓大家先自由交流」。

　　讓越多人加入，才有讓聊天機器人的便利賦能至每一個中小企業。