小i機器人正在與香港匯卓科技(Continuous Technologies International Ltd, CTINT)攜手合作打造智能云服務平臺，按計劃，該平臺將于今年10月上線。

　　該智能云服務平臺服務對象以香港企業為主。初期應用以網上聊天機器人為主，發揮小i在人工智能關鍵技術（自然語言處理、深度語義理解、知識表示和推理、語音識別、機器學習和分析決策等）和與上千家大中型企業合作的實踐應用優勢，結合匯卓科技多年服務香港企業積累的行業特性數據，打造專屬香港行業的聊天機器人。

　　匯卓科技于1989年成立于香港，是大中國區最大的呼叫中心呼叫中心客戶關系管理系統及資訊和通信綜合解決方案提供商之一，29年來致力于為客戶提供專業的呼叫中心整體解決方案和項目實施，幫助企業降低成本和實施風險。

　　作為較早將人工智能技術應用于聯絡中心的一家科技企業，匯卓科技聯絡中心的系統具有自動應答、數據分類，分析預測及無監督操作等功能，能夠顯著提高客服工作人員的工作效率，改善客服體驗。目前服務客戶已覆蓋金融、保險、外包、物流、制造業、家電、教育等眾多行業，區域分布于中國大陸、香港以及東南亞多國。

　　匯卓相關負責人表示：與小i合作打造云服務平臺正是為香港企業提供快速簡單的切入方法，并且借助我們的本地資源，靈活快捷地為不同行業的應用作出針對性優化及調整，達到最高的成本效益及靈活性。

　　據介紹：今后雙方的合作將朝著智能分析、優化及將人工智能技術深入融合企業底層業務流程的方向發展。

　　這與小i機器人的產品路徑一致，小i從最初為企業打造對外的智能客服系統開始，到提供面向企業服務、營銷、運營和管理的智能化綜合解決方案，從打通各部門數據資源提供智能化服務，到將人工智能技術與政府、企業底層業務結合，改變業務流程，全面提升企業和政府的管理能力。