近期，Teleperformance受邀，成功參加（第十四屆）呼叫中心產業國際領航者峰會 暨年度頒獎典禮；本次峰會的主題是“呼叫引領市場、數字智慧未來”，旨在促進中國呼叫產業的發展，助力國內呼叫企業走向世界。區別于以往的峰會，本次會議以高規格、高品質和高榮譽為主要基調，邀請了中國、中國香港、中國臺灣、美國、菲律賓、泰國、韓國、馬來西亞、印尼、澳洲等十幾個國家和地區的行業資深專家和知名企業高管前來分享， 有中國銀行、工商銀行、交通銀行、中國人壽、Teleperformance互聯企信、小米、華為等400家企業1000余位呼叫中心高管出席了本次峰會。
伴隨著社會經濟、信息技術、客戶行為的快速發展，呼叫行業呈現出明顯的階段性特征，國內大型呼叫中心為適應這種發展趨勢，朝著全渠道融合、智能互動、精準增值型方向努力。未來中國呼叫中心產業發展的驅動力是人員管理與技術智能化的融合?；诖吮尘?，來自十幾個國家和地區的25位呼叫中心領域的行業專家、學者、企業高管圍繞“數字”+“智慧”大局勢下的熱點話題進行了主題分享。分享嘉賓結合當下熱門的人工智能技術應用迅猛發展的背景，圍繞“呼叫引領世界，數字智慧未來”的主題，發表自己對智能客服相關問題的看法和見解，為未來行業發展的趨勢指引新的方向。
其中Teleperformance互聯企信代表主題為“打造數字化客戶體驗進程”詳細介紹了通過各種數字化技術解決方案來提升用戶體驗。Teleperformance在全球范圍內是全渠道客戶體驗的領導者，這些年一直緊跟時代步伐，持續研究以及研發各種數字化技術，將最新的數字化解決方案提供給客戶幫助其提升客服聯絡中心的用戶體驗。
一起隨小編看看現場的盛況吧；
Jojo Pacis Capability Development VP of Teleperformance演講
”打造數字化客戶體驗進程“
現場聽眾專心致志
與其它嘉賓交談
相信未來Teleperformance互聯企信會持續為客戶提供更深入全面的數字解決方案。
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