在現場評審中，各評審專家依據《中國銀行業客戶服務中心評價標準》，通過認真聽取參評單位項目闡述、考察工作現場，圍繞各類評估項目分別從服務指標、運營管理、人員培養、價值貢獻、創新應用等多個方面開展專業評估。各參評單位準備充分、積極配合，對各位評審專家提出的問題進行詳細解答。

　　通過開展銀行業客戶服務中心綜合評估工作，有力促進了各成員單位間的深入交流與學習。此項活動對于加強客服中心的規范化、標準化建設，持續提升銀行業客服中心的服務水平，推動銀行業客戶服務中心高質量發展具有重要意義，近年來在行業內形成廣泛影響。

中國銀行業協會紀委書記、客戶服務委員會專職副主任胡忠福對評估工作進行現場指導

評審一組開展工作

評審二組開展工作

評審三組開展工作

評審四組開展工作

評審五組開展工作