第一步：找到那些糟糕的頁面

現在我們用Google Analytics作為例子，因為大部分的網站都是使用Google Analytics，不過這個方法在別的分析工具里面也是行的通的。

我們在查找加載慢的頁面，我們需要在Google Analytics里面查看：

1、跳出率

2、導航摘要

3、轉化率

過濾

在我們討論這三個數據之前，我們先來說說怎么使用過濾，如果你發現一些類似的頁面都有很高的跳出率，我們可以用過濾查看這一類頁面的跳出率是不是都非常的高，例如你可以用/product/作為過濾去查看所以的產品頁面的跳出率是否都很高。用/2010/查看是否2010年的文章的跳出率都很高。也可以使用表達式/200[0-9]/可以顯示2000-2009文章的跳出率。

跳出率

快速整體了解那些跳出率糟糕的頁面：

內容–網站內容–目標頁面

選擇第四個對比按鈕，下來里面選擇跳出率，你可以把顯示的條數擴大到500，這樣方便你更快的查找，找到單獨的明顯高跳出率的頁面，高的瀏覽量說明你有很大的機會去改進。不過，高的跳出率并不一定總是壞事，如果你有一篇文章叫做如何換燈泡，如果用戶訪問這個頁面，解決了他想要解決的問題，那么高跳出率并沒有什么，如果這個頁面有明顯的產品購買 按鈕，那么高跳出率明顯是一件壞事。

導航摘要

跳出率并不能告訴你所有的事情，例如，用戶到達你的頁面，他們點擊進入幫助單元而不是產品購買頁面，或者用戶使用搜索框而不是點擊文章，這樣你的跳出率也非常的的低，但是用戶并沒有做你想要的事情。

你需要通過查看關鍵頁面的導航摘要報告，查看用戶下一步去了哪里：

內容-網站內容-所有頁面

點擊你要查看的頁面；

在上面選擇導航再要；

在上一頁路徑里面點擊entrance，你可以只查看所有的入口頁面；

重點是右面的下一路徑，通過這個可以知道用戶是否到達了你想要到達的頁面。

轉化率

如果一個頁面最終沒有很好的轉化率，即使有非常低的跳出率，對于你來說也是毫無意義的。你需要在GA中設置一個自定義報告來查看入口頁面的轉化率。

在GA的上方選擇自定義報告；

點擊新建報告，并且給你的報告加上一個名字；

在指標組里面加上首先加上瀏覽量，這樣可以優先展示那些訪問高的頁面。然后再加上轉化率。

維度深入分析，選擇入口頁面，然后點擊保存。

這里你同樣可以使用過濾功能

五件入口頁面可能錯誤的事情

1、流量來源和你的業務是否相關。

通過搜索引擎和外部連接來的訪客，網站是否給他們想要的東西呢？如果沒有，他們自然會跳出。

去查看指定頁面的流量來源；

在目標頁面報告里點擊一個頁面；

主要維度選擇來源去查看流量從哪里來；

或者選擇關鍵詞，看流量通過哪些關鍵詞來；

是否有網站在給你的產品頁面帶來流量，但是你的產品卻賣不出去，例如，你的產品是非常高端的，但是一個對價格非常敏感的論壇給你的帶來流量，這顯然是不合適的。

2。流量來源和你的入口頁面是否相關？

另一種情況，你的流量來源和你的生意是相關的，但可能和入口頁面的相關性不太好。

在這種情況下，你可以：

把流量引入到一個更相關的頁面。

如果沒有一個更相關的頁面，你應該去創建一個；

如果是通過搜索詞來的流量，換成別的搜索詞。

3。頁面是否也展示方面的技術問題，以及頁面的可用性？

這是一個很容易解決的問題，使用GA中的高級細分，你可以做如下細分：

瀏覽器查看是否有兼容問題；

OS查看手機用戶是否有問題；

分辨率，FLASH版本，JAVA支持；

區域，可能你的網頁在一些地方加載非常慢。

你可以使用 Adobe’s Browserlab來檢查你網站頁面瀏覽器的兼容性。例如在IE6下面是否會有問題。

至于頁面的可用性，你可以找一些朋友來測試，例如對于不熟悉網上購物的人，是否在你的商品頁面也可以很容易的購買商品等等

其它的一些基本的測試頁面可用性的工具包括Usability Hub’s，包含一個五秒鐘測試，問一個隨機的訪客在查看你頁面5秒鐘后幾個問題，這可以很方便的測試頁面的可用性和結構是否清晰。esting.com， 和Feedback Army 這些工具都可以測試你入口頁面的可用性。

4。你是否遵守基本的入口頁面準則

雖然入口頁面的效果在不同的行業是不一樣的，但是在做其他事情以前，一些堅持的技術還是必須的。

你是否有一個相關性很強，很有吸引力的標題？是否包含高質量的多媒體(圖片，視頻等)，用戶購買或聯系你們這些地方是否清晰，對比度是否夠強？是否你表達你的產品的效果多于產品的功能。

5。你的頁面是否在講潛在客戶的語言

你也許已經將所有的事情都做好了：相關的流量來源，完美的易用性，所有這些因素都讓你的入口頁面非常棒。但是仍然會有一些糟糕的用戶體驗。最后我們就來解決這些問題。

你知道用戶在你的入口頁面尋找什么嗎？他們是否很在意價格？或者你的產品他們會優先考慮？你的對手在怎么強調他們的產品？你的品牌和他們比起來怎么樣？

一個很有效的技術就是調查你之前的客戶，因為他們已經購買了你的產品，并且你也擁有他們的郵箱。你需要問他們如下的問題：

當你購買某個產品的時候，你主要考慮什么？

你是否也看了其它產品？為什么你沒有購買他們呢？

是什么最終說服你最終購買我們的產品呢？

你可以使用類是于Google Forms或Survey Monkey做一個簡單的調查。

例如，你的客戶非常在意價格，做一個頁面非常強調你們產品的價格非常便宜，把這個頁面和之前的頁面分開進行測試。如果你的客戶很容易受到朋友推薦的影響，你可以做一個頁面，上面有很多客戶的案例，證明等等。

下面要做什么呢？

立刻讓網站有明顯的改善

如果之前的頁面非常的糟糕，那么測試現在和之前的頁面就沒有意義，當然在GA里標注一下各種數據的變化還是必要的。

測試新的頁面

如果頁面是微小的改進。你需要通過測試來知道你的改進是正確的。你可以用Balsamiq畫出新網站的線框圖然后給顧客看，通過顧客的反饋來看效果。當然這里也有很多測試工具：Google Website Optimizer， 和Visual Website Optimizer，

分析和總結

最后，如果你的改進是有效的，你需要深入分析結果，找到哪些是有效的，并且這些為什么是有效的，通過這個過程，你可以應用到其它頁面，或者獲得更多的改進方案。