電銷行業中,越來越多的企業選擇智能外呼機器人來提升業績,這也使得智能外呼機器人一因其工作效率高,管理成本低被電銷行業所喜愛。
過去,需要管理員工的情緒,多方面調動他們的積極性,提高獎金進行鼓勵刺激,然而,高離職、客戶低轉化率依然得不到解決,而現在,智能外呼機器人的應用,只需要對話術模板進行優化,制定撥打計劃,就能使客戶轉化率提升50%-70%。--By某行業銷售負責人
智能外呼機器人在電話營銷中的應用,解決了傳統人工外呼成本高、痛點多的弊病,從管理成本、工作效率、工作狀態等方面化解電銷行業的困局。
人工電銷vs智能外呼
對比人工銷售,智能外呼機器人可以說是金牌銷售。極限元智能外呼機器人基于自主研發的語音識別、語義理解、對話管理、語音合成綜合閉環AI核心技術,能夠準確識別并理解用戶意圖,應用媲美真人發聲的合成語音完成與用戶自然流暢、無障礙的語音交互。
智能外呼機器人核心技術:
語音識別:實時準確識別語音信息,獲得文本內容,識別準確率達97%;
語義理解:對文本內容進行結構化語法分析,并結合專業領域知識圖譜和上下文信息進行語義理解和對話反饋;
對話管理:針對具體業務場景和相應話術進行對話狀態模塊設計,能夠結合長跨度歷史信息和狀態情景轉換,通過多輪對話實現任務目標;
語音合成:極限元的語音合成技術媲美真人發聲自然流暢,富有高表現力,支持錄音人選型(男女聲、童聲、明星聲音定制化)。
智能外呼機器人六大功能:
自動外呼:海量客戶電話號碼批量導入,自定義時段自動撥打,省時省心省力;
精準營銷:根據人機交互內容,識別并理解客戶需求,自動將意向客戶分類,鎖定精準客戶;
真人語音:媲美真人式的語音自然流暢、富有高表現力,還可根據客戶需求做音庫定制化;
多輪對話:語音識別、語義理解、對話管理、語音合成四大綜合閉環技術,讓機器聽得懂、能理解、會說話,實現人機對話,支持智能打斷;
自主學習:深度學習技術使機器人根據交互數據的不斷積累,自主學習、自動更新知識庫;
數據分析:通話語音、通話時長、接通掛斷等內容清晰記錄,形成統計數據,方便企業查詢管理;
智能外呼機器人多領域應用:
極限元智能外呼機器人通過多輪對話和話術引導來達到業務目標,可廣泛應用于房地產售賣、課程推廣、金融催收、保險續保、回訪等領域,企業只需要進行基本的話術系統設置,無需花費過多時間培訓管理,就能達到工作效率比人工翻倍,為其創造更高的利潤價值。
智能外呼機器人通過更智能化、標準化、流程化的工作形式,更好的輔助人工電銷人員,提高工作效率及客戶轉化率。還能幫助企業提高業務處理能力,重新構建外呼業務服務模式。
在呼叫中心領域,可以利用智能外呼機器人幫助客服人員解決80%的常見問題,對于復雜有難度的問題,可以轉接人工,由人工客服解答。
在教育行業中,用智能外呼機器人來實現篩選意向客戶,邀請客戶來參加線下或者線上的課程體驗,形成初步的意向名單,再由專業的人工銷售人員跟進,做精準營銷,形成智能+人工的新的售賣模式,房地產行業亦是如此。
極限元作為一家以“智能交互”為核心的人工智能公司,擁有自主產權的智能語音、人機對話、自然語言處理、大數據分析等AI技術,推出了云端、桌面、嵌入式等跨平臺AI技術解決方案,產品和服務廣泛應用于教育、安全、交通、智能硬件等多個領域。
公司致力于發展智能交互技術,與中國科學院自動化研究所掛牌成立了“智能交互聯合實驗室”服務于騰訊、奇虎360、搜狗等公司以及網信辦、公安部門等國家相關安全機構。