2018中國客戶體驗創新大會以“人工智能技術引領客服行業迭代升級”為主題，旨在為客戶聯絡與服務行業提供了一個良好的溝通、學習交流平臺，業界人士可以通過探討客戶聯絡創新技術、分享客戶體驗成功案例，更加深刻理解客戶體驗創新需求，推動客戶聯絡與服務行業發展。為了在社會各行業普及和推廣客戶服務理念，提升中國客戶中心運營管理水平，建立符合國情并接軌國際的客戶中心標準體系，推動客戶中心產業的發展，由中國通信企業協會增值服務專業委員會支持的“中國最佳客服中心”評選活動繼續得到業界極大關注，在會議期間也隆重舉行本屆評選的頒獎儀式，聯合麥通公司高管代表獲獎企業發表感言并就近期客服行業的社會熱點；近20年產業的技術發展之路以及人工智能、區塊鏈等新技術應用等內容與業界進行了精彩交流。

　　聯合麥通成立于2001年，是為世界五百強為主的企業提供客戶關系管理服務的專業公司。目前提供的客服中心全渠道外包解決方案已覆蓋語音、在線以及人工智能應用等多種類服務形式，能全面提升客戶體驗；優化運營績效；降低運營風險與成本。聯合麥通是眾多世界級企業長期可靠的合作伙伴。面對人工智能、區塊鏈等新技術浪潮的初露端倪，聯合麥通將以更敏銳的行業洞察力，搭建前瞻性的創新服務平臺，不斷推進產業鏈、創新鏈、價值鏈的全球配置，全面提升戰略性的發展能力，以期在服務外包領域做出更大貢獻。