​　　“CTI論壇編輯推薦獎”是由中國領先的信息和通信技術行業網站CTI論壇舉辦的年度ICT領域技術評選活動，評選范圍涵蓋ICT技術和產品應用。邀請了業內專家和廣大用戶一起探討云計算、大數據、人工智能等創新技術對行業的影響和變革，將本年度ICT領域出現的最新技術和熱門產品解決方案進行一次總結和集中展示。

　　本次獲獎，為意能通的榮譽歷程添上了重要的一筆，對于先后獲得了江蘇省人工智能產業創新戰略聯盟首批會員單位、OFweek中國高科技行業“最具成長力企業”獎、2018姑蘇領軍創新創業人才等多項榮譽的意能通，此次獲得CTI論壇年度推薦獎，再添殊榮的同時，更彰顯了身為智能客服行業領航者高速發展的技術實力。

　　意能通旗下全自研智能客服產品涵蓋了智能外呼，IVR語音導航以及智能語音質檢三大客服中心解決方案，擁有國內前沿的中文自然語義處理技術，在語義分析、語音識別、深度學習等方面具有領先的技術優勢，并持有多項技術專利和著作權。基于意能通自研的AI語音技術，為企業提供全電話溝通場景接入方案，實現客戶溝通、意向篩選、客戶管理、數據分析等智能客服解決方案，協助大中小型企業降低運營成本，大幅提高業績。目前，意能通已常態化服務于中國電信、京東云、同程藝龍、尚德機構等教育、金融、旅游、運營商數百家代表性客戶，成功為客戶提供智能客服整體解決方案。

　　在當下以“AI＋客服”為重點的發展戰略上，意能通會一直堅持深耕技術，不斷實現AI能力的創新，持續密切關注行業發展，在產品上不斷實現技術創新，在客戶服務上，堅持以客戶為中心，優化客戶體驗，繼續為企業進行AI賦能，樹立智能客服產品典型。