語音通訊最初從屬于企業呼叫中心的范疇，隨著業務體系的發展，行業的垂直發展，企業需求的千變萬化，語音通訊作為一個企業呼叫中心重要分支，漸漸的被分離出去，作為一個獨立的體系供眾多企業所使用。近幾年為滿足更多中小企業對語音通訊的需求，漢云通信推出了“中小型企業語音通訊解決方案”。
語音通訊功能特點：
1、自動呼叫分配：系統支持將所有打入電話分別轉到合適的座席上。避免客戶因長時間得不到服務而流走，同時也保證了客戶滿意度，減輕了座席工作壓力，讓業務分配盡可能做到公平。
2、靈活的計費系統：漢云自主設計呼叫中心計費系統，支持和企業原有系統對接，完成企業計費業務。該軟件能夠實時從呼叫中心或話務信息，并根據設定的計費公式進行自主計費運算。
3、可視化企業總機：漢云企業總機功能和企業級電話配合使用，實現企業的智能、可視化。企業總機系統的可查看用戶在線、振鈴、忙碌等狀態，同時支持一鍵撥號、一鍵代答等功能，大大提高企業辦公效率。
4、語音通知：漢云語音通訊支持純語音通知和交互式語音通知。滿足企業語音通知的需求，具體場景如：企業級信息通知、催收信息通知、教育培訓行業的上課通知、以及其他的信息通知。
如果您的公司有30-200左右的分機，那么您就很是適合我們“中小企業語音通訊解決方案”。是您享受現代通訊解決方案給您帶來的高效便捷。
語音通訊的優勢：
1、迅速回本，讓成本中心轉變為利潤中心：使用合適的語音通訊軟件，迅速提高企業呼叫中心部門辦公效率，代替和輔助人工，降低企業用人成本，增加企業收益。
2、滿足企業靈活使用：漢云語音通訊解決方案，企業無需布線即可完成通訊布線、組網，外地辦事處網線接通后即可實現分機通話；手機、電腦軟件、固話等對中形式的電話終端隨時擴展為企業分機。
3、組建小型呼叫中心：系統支持自動呼叫分配和交互式語音應答。公司任何一個員工，都可設定為一個或多個族群中話務員為客戶提供呼叫服務。系統可以針對不同時間執行不同的流程：如根據上下班時間、節假日時間等設置不同的交互式語音應答流程。
漢云通信中小企業語音通訊解決方案，集成ip-PBX、語音網關、互聯網網關等多功能于一身，保證系統的穩定運行及企業的正常使用。在售后服務方面漢云提供7*24小時不間斷售后服務。目前漢云中小企業語音通訊解決方案已經成功運用在了金融、教育培訓、房產租賃、汽車等等多個行業，備受客戶贊同。
