公司介紹
吉家網(wǎng)是武漢中房科瑞網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下管理運(yùn)營(yíng)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)平臺(tái)，是集二手房買賣、房屋租賃以及長(zhǎng)租公寓業(yè)務(wù)為一體的專業(yè)線上服務(wù)平臺(tái)，其所依托的線下實(shí)體品牌--武漢吉家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱吉家地產(chǎn))于2010年8月正式創(chuàng)立，是一家以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為核心，同時(shí)涉足房地產(chǎn)咨詢服務(wù)、房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃等多領(lǐng)域的綜合性房地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)。在武漢市，吉家地產(chǎn)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)市場(chǎng)占有率位居前列，并多次獲得武漢中介協(xié)會(huì)頒發(fā)的“武漢市誠(chéng)信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)”、“最具價(jià)值經(jīng)紀(jì)公司”等榮譽(yù)稱號(hào)，迅速成為優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)品牌之一。
2017年7月，以“創(chuàng)新，從改變自己開(kāi)始”為主體思想，由吉家地產(chǎn)傾力打造的專業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)“吉家網(wǎng)”和吉家APP正式上線。斥巨資啟用“www.jjw.com”國(guó)際級(jí)域名。為經(jīng)紀(jì)人和客戶提供更高效、更便捷、更透明的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，將經(jīng)紀(jì)服務(wù)由線下終端擴(kuò)展至線上平臺(tái)，形成線上線下緊密結(jié)合的生態(tài)型服務(wù)產(chǎn)品鏈，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，不斷探索服務(wù)形式。
在武漢，吉家網(wǎng)已有逾200家實(shí)體終端門店以及超過(guò)2500名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人在線實(shí)時(shí)提供專業(yè)服務(wù)。秉承“為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值，為您找到如意之家”的核心服務(wù)理念，打造吉家網(wǎng)三大保障“真實(shí)•安全•優(yōu)質(zhì)”--保證房源真實(shí)、交易安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，為購(gòu)房者提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的線上一站式房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，不斷加強(qiáng)客戶的信任與認(rèn)可，樹(shù)立誠(chéng)信、專業(yè)的品牌形象。
客戶需求
當(dāng)前不溫不火的樓市行情下，通過(guò)簡(jiǎn)單的打廣告、寫軟文已經(jīng)難以觸達(dá)那些稀缺的有購(gòu)房/賣房的人群，因?yàn)榉慨a(chǎn)已經(jīng)逐漸從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)換成買方市場(chǎng)，吉家采用更具有主動(dòng)性和侵略性的方式觸達(dá)潛在客戶，通過(guò)對(duì)比，吉家最終決定選擇小魚電銷機(jī)器人。
解決方案
天楊智能根據(jù)吉家地產(chǎn)需求，為其提供了小魚智能機(jī)器人，吉家可以通過(guò)天楊智能提供的小魚機(jī)器人來(lái)解決獲客難的問(wèn)題，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地。
通過(guò)小魚機(jī)器人，可以滿足企業(yè)一下需求：
1.自動(dòng)撥打
客戶資料意見(jiàn)批量導(dǎo)入，隨心設(shè)置撥打參數(shù)，客戶根據(jù)實(shí)際情況自己設(shè)置撥打時(shí)間，避免浪費(fèi)客戶資源。
2.靈活轉(zhuǎn)接
客戶意向較強(qiáng)，如要人工介入時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)人工接聽(tīng)
3.通話錄音
通話錄音，識(shí)別文本自動(dòng)讀取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出，直擊客戶痛點(diǎn)，提高成交率。
4.后臺(tái)管理
包括知識(shí)庫(kù)管理、訪問(wèn)會(huì)話數(shù)統(tǒng)計(jì)、關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)挖掘、權(quán)限級(jí)日志管理、語(yǔ)音記錄統(tǒng)計(jì)圖表展示、通話錄音回放等管理功能。
5.話術(shù)定制
吉家作為二手房買賣，房屋租賃為主要業(yè)務(wù)的大型平臺(tái)，業(yè)務(wù)范圍廣，小魚根據(jù)其業(yè)務(wù)更換，免費(fèi)修改，重新定制話術(shù)。
6.權(quán)限分級(jí)
根據(jù)客戶需求，分為總賬戶和子賬戶，總賬戶權(quán)限高，可以管理，看到所有客戶情況，而子賬戶彼此獨(dú)立，訪問(wèn)權(quán)限可以由總賬戶設(shè)置，方便管理，避免撞單，搶奪客戶。
話術(shù)解密
機(jī)器人：您好，喂，您好，我們有楊家灣地鐵口首付10w的精裝小戶型出售，給您簡(jiǎn)單介紹一下可以嗎？
用戶：不需要，不買。
機(jī)器人：您這邊也可以考慮做個(gè)投資嘛，現(xiàn)在我們首開(kāi)均價(jià)8000，而且我們距離光谷就幾公里的距離。
做投資肯定是穩(wěn)賺的。
用戶：在什么地方？（用戶跳出了原本的主邏輯，主動(dòng)發(fā)起提問(wèn)溝通）
機(jī)器人：我們公寓是在楊家灣地鐵口，這個(gè)大概位置您知道嗎？
用戶：知道，這邊去過(guò)的。
機(jī)器人：我們目前呢，主推的戶型有35和65平方的，通天然氣，而且還是民用水電，現(xiàn)在開(kāi)盤價(jià)只要八千，到年底的時(shí)候就要一萬(wàn)起了，所以您無(wú)論是投資還是自住都是很劃算的。（機(jī)器人再次回到主流程）
用戶：貸款的話可以嗎？（用戶再次跳出了原本的主邏輯，主動(dòng)發(fā)起提問(wèn)溝通）
用戶：當(dāng)然了，我們的首付是百分之五十，剩下的百分之五就可以商業(yè)貸款了。
用戶：行，我知道了。
機(jī)器人：要不然您明天來(lái)我們的項(xiàng)目部實(shí)地考察一下，然后做一個(gè)全面的了解，您覺(jué)得怎么樣啊？（機(jī)器人主動(dòng)邀約）
用戶：明天沒(méi)有時(shí)間。
機(jī)器人：那您什么時(shí)候有空呢？（進(jìn)一步約見(jiàn)，確定目標(biāo)用戶意向）
用戶：周末吧，或者下周。
機(jī)器人：那我把信息發(fā)到您手機(jī)上，然后到時(shí)候聯(lián)系。您這邊貴姓啊？
用戶：姓李。
機(jī)器人：嗯好的，那這邊有什么不明白或者不清楚的可以咨詢我，那我這邊先不打擾您呢，祝您生活愉快。
